Introduction
Découvrez comment gérer encore plus facilement les utilisateurs de votre programme de fidélité. Cet article vous guide à travers l'utilisation des outils du nouveau tri et de filtre, vous permettant de classer et de cibler spécifiquement vos clients selon divers critères tels que le genre, l'âge, les missions réalisées, et bien plus encore.
Trier vos utilisateurs
Pour commencer, vous pouvez trier l’affichage (par ordre croissant ou décroissant) en cliquant sur les petites flèches en haut de chaque colonne.
Cliquez sur le logo Instagram pour afficher le nombre d’abonnés sur les autres réseaux sociaux.
Filtrer vos utilisateurs
Il se peut que vous ayez aussi besoin de filtrer vos clients, afin de n’afficher que les profils répondant à certains critères précis (pour leur envoyer un test produit ou les notifier d’une nouvelle mission par exemple).
Cliquez alors sur le bouton Filtres en haut à gauche.
Une fenêtre s’ouvre alors automatiquement sur la droite de votre écran, avec tous les filtres à votre disposition.
Les onze filtres à votre disposition
Genre : Recherchez-vous seulement des utilisateurs ? Ou plutôt des utilisatrices ?
Âge : Sélectionnez la tranche d’âge souhaitée. Vous pouvez en cocher plusieurs.
Missions : Ici, indiquez un nombre minimum et/ou maximum de missions que l’utilisateur doit avoir déjà effectuées pour vous. Puis, cliquez sur “Valider”.
Points : Ici, renseignez un nombre minimum et/ou maximum de points que l'utilisateur doit avoir gagné en réalisant des missions et des achats. Vous pouvez ainsi filtrer les utilisateurs en fonction de leur activité d'achat. Puis, cliquez sur “Valider”.
Commandes réalisées : Ici, renseignez un nombre minimum et/ou maximum de commandes que l'utilisateur a passé chez vous. Vous pouvez ainsi filtrer les utilisateurs en fonction de leur activité d'achat. Puis, cliquez sur “Valider”.
Montant dépensé : Ici, Saisissez un montant minimum et/ou maximum que l'utilisateur a dépensé dans votre boutique. Puis, cliquez sur “Valider”.
Parrainages validés: Indiquez un nombre minimum et/ou maximum de parrainages validés par l'utilisateur. Ce filtre est un excellent moyen d'identifier les clients les plus actifs dans la recommandation de nouveaux clients. Puis, cliquez sur “Valider”.
Abonnés : Sélectionnez le nombre d’abonnés minimum (ou maximum) requis pour chaque utilisateur, sur Instagram ou Twitter. N’oubliez pas de cliquer sur “Valider”.
Taux d’engagement : Renseignez un taux d’engagement moyen minimum (ou maximum) requis sur leurs posts Instagram ou Twitter. Puis, cliquez sur “Valider”.
Réseaux sociaux : Doivent-ils être présents sur Instagram, Twitter, ou les deux ?
Listes : Font-ils partie d’une liste déjà créée ? Si oui, cochez la ou les liste(s) correspondante(s) dans le menu déroulant.
Paliers VIP: Sélectionnez le palier VIP auquel les utilisateurs appartiennent (par exemple : Bronze, Argent, Or). Ce filtre vous permet de segmenter les clients en fonction de leur statut VIP, afin de cibler les personnes les plus fidèles et engagées. Une fois le ou les paliers choisis, cliquez sur “Valider”.
Pour modifier un filtre, cliquez une nouvelle fois sur le bouton “Filtres” en haut à gauche et rectifier la valeur souhaitée.
Pour supprimer un filtre, cliquez simplement sur la croix bleue, à droite de son libellé.