Introduction
Une notion clé de votre programme : la gestion du nombre de points à gagner et les récompenses à obtenir. Pour rappel, vos utilisateurs peuvent obtenir des points de trois façons différentes :
en complétant des missions
en faisant des achats
via le parrainage (uniquement pour le parrain)
Il pourront ensuite échanger leurs points contre des récompenses.
💡 Les points acquis via les missions, la fidélité & le parrainage sont paramétrés par défaut. On vous invite à les modifier en fonction de vos objectifs et de votre activité.
Missions
Il est intéressant de proposer des missions avec un niveau d'engagement différent, pour fédérer le maximum de clients.
Les missions qui demandent peu d'engagement rapporteront peu de points contrairement à celles qui demandent un fort engagement.
Par exemple :
S'abonner aux réseaux sociaux : 30 points
S'abonner à notre newsletter : 50 points
Laisser un avis sur Google ou Trustpilot : 100 points
Publiez une story : 200 points
Unboxing vidéo : 400 points
Fidélité
Par défaut, les clients gagnent 5 points par euros dépensés. Si vous proposez ensuite une récompense de 5 euros contre 500 points, cela revient à 5% de cashback.
Bien sûr, ces paramètres sont ajustables. Voici nos recommandations par secteur d'activité :
Mode et vêtements : 5 à 10% de cashback
Produits électroniques : 3 à 8% de cashback
Mobilier et décoration : 7 à 12% de cashback
Alimentation et épicerie : 2 à 5% de cashback
Voyages et hébergements : 3 à 10% de cashback
Fitness et bien-être : 5 à 15% de cashback
Beauté et soins : 6 à 12% de cashback
Jouets et articles pour enfants : 4 à 8% de cashback
📢 Bientôt : deux nouvelles options seront disponibles dans votre espace fidélité pour récompenser les achats : vous pourrez récompenser les utilisateurs sur leur nombre d'achat ou le montant dépensé.
Récompenses
Les récompenses que vous proposez doivent motiver les utilisateurs à compléter des missions ou à passer commande.
Pour vous aider, vous pouvez créer des paliers de récompense et proposer des récompenses graduelles. Par exemple :
Frais de livraison offerts : 150 points
Un produit offert : tote bag, chouchou, pins, goodies : 300 points
Un code promotionnel ou un bon d'achat d'une petite somme : 500 points
Un produit d'une plus grande valeur : 1000 points
💡 Si le module fidélité est activé, vous pouvez aussi ajouter une récompense qui ne sera pas accessible en complétant toutes les missions. L'utilisateur devra aussi gagner des points via les achats.
Cette récompense peut faire l'objet d'une récompense personnalisée, vous permettant de créer une expérience totalement unique.