Introduction
Dans cet article, nous allons examiner les paramètres de votre Programme VIP. Ces paramètres vous fournissent les outils nécessaires pour adapter votre programme VIP à la vision de votre marque et à vos stratégies de relation client. Cet article se concentrera sur les trois éléments clés : la date de début du programme, la méthode d'entrée et l'expiration des paliers.
💡 Pour en savoir plus : consultez notre guide sur la configuration de vos paliers VIP.
Date de début du programme
La date de début du programme est un facteur crucial qui détermine le point de départ à partir duquel les points ou les achats sont comptabilisés dans les paliers VIP. Par exemple, si un client a déjà accumulé 500 points au total mais que la date de début du programme est fixée à novembre, seuls les points gagnés à partir de novembre seront pris en compte pour la progression des paliers.
Pour mettre à jour la date de début de votre programme VIP :
Accédez à Récompenses à partir de votre tableau de bord Loyoly.
Dans la section Paliers VIP, cliquez sur Modifier à côté de Configuration des paliers VIP.
Sélectionnez une date et cliquez sur Enregistrer.
Le palier de votre client sera recalculé en fonction de la nouvelle date de début.
📝 Remarque : nous ne pouvons prendre en compte l'activité des clients qu'à partir du moment où l'application a été installée.
Méthode d'accès aux paliers VIP
La méthode d'accès est le mécanisme par lequel vos clients progressent dans les paliers VIP. Deux options s'offrent à vous :
Points gagnés : Optez pour cette méthode si vous souhaitez que vos clients progressent en fonction du nombre de points qu'ils ont accumulés par le biais de commandes, des missions et des parrainages.
Montant dépensé : Ce choix permet aux clients de progresser en fonction de leurs dépenses totales dans votre magasin.
Sélectionnez la méthode d'entrée qui correspond le mieux à votre modèle d'entreprise et à votre clientèle pour créer un programme VIP efficace.
Pour mettre à jour la méthode d'entrée de votre programme VIP :
Accédez à Récompenses à partir de votre tableau de bord Loyoly.
Dans la section Paliers VIP, cliquez sur modifier à côté de Configuration des paliers VIP.
Sélectionnez une méthode et cliquez sur Enregistrer.
Les paliers de vos clients seront recalculés en fonction de la nouvelle méthode d'entrée.
Expiration
L'expiration détermine la durée dont disposent les clients pour atteindre un palier VIP.
Une année glissante : Cette option donne aux clients un an, compté à partir de la date de début de votre programme ou de la création de leur compte, pour atteindre un palier. Passé ce délai, ils reviennent au point de départ de leur palier actuel. Cette option peut être un moyen efficace d'encourager l'activité des clients.
A vie : Avec cette option plus généreuse, il n'y a pas de limite de temps pour que les clients atteignent les paliers.
Pour mettre à jour l'expiration de votre programme VIP :
Accédez à Récompenses à partir de votre tableau de bord Loyoly.
Dans la section Paliers VIP, cliquez sur Modifier à côté de Configuration des paliers VIP.
Sélectionnez l'option que vous préférez et cliquez sur Enregistrer.
Les paliers de vos clients seront recalculés en fonction de la nouvelle date de début.