Respostas para as dúvidas mais comuns sobre configurações da plataforma.

Categorias organizam e padronizam seu trabalho:

Vá em Configurações e acesse:

Sim! Editar uma categoria afeta apenas futuros registros. Os registros antigos mantêm a categoria original.

Se a categoria não está sendo usada, pode ser excluída. Se já tem registros associados, ela pode ser desativada mas não excluída completamente.

Atualmente a integração usa o calendário principal da conta Google conectada.

Seus agendamentos no Mais Terapias não são afetados, apenas a sincronização para.

Atualmente os lembretes usam templates padrão. Personalização está em nosso roadmap.

Sim, quando ativados, os lembretes são enviados para todos os agendamentos futuros automaticamente.

Certificados digitais permitem que você assine eletronicamente seus registros e documentos com validade jurídica, seguindo os padrões brasileiros do ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira).

O sistema aceita certificados digitais ICP-Brasil no formato A1 (arquivo .pfx ou .p12):

Sim! Documentos assinados digitalmente no Mais Terapias:

Não! O certificado é opcional e necessário apenas se você quiser assinar digitalmente seus documentos com validade legal.

Veja o guia completo: Como Convidar Colaboradores

Sim! Vá em Configurações > Colaboradores, clique no nome do colaborador, abra o menu de ações (três pontos) e selecione "Editar dados" para alterar a função.

Vá em Configurações > Colaboradores, clique no nome do colaborador, abra o menu de ações (três pontos) e selecione "Desativar colaborador". O acesso é revogado, mas todos os dados criados pelo colaborador são mantidos. Você pode reativá-lo a qualquer momento.

Acesse Configurações > Colaboradores e clique no nome do profissional. Você verá um dashboard com:

Use o seletor de período (7 dias, este mês, 30 dias, 3 meses) para ajustar a análise.

Veja o guia completo: Como Ver Detalhes de um Colaborador

Na página de detalhes do colaborador, selecione os pacientes desejados usando os checkboxes na lista de pacientes e clique em "Transferir pacientes". Você pode escolher o colaborador de destino e opcionalmente transferir os agendamentos também.

Veja o guia completo: Como Transferir Pacientes entre Colaboradores

Na página de detalhes do colaborador, a seção "Registros pendentes" mostra os agendamentos que ainda não têm registro de evolução. Clique no ícone de sino ao lado do registro pendente para enviar uma notificação ao colaborador.

Na página de colaboradores (Configurações > Colaboradores), clique no botão "Exportar CSV". Um arquivo será baixado com nome, e-mail, telefone, cargo, número do conselho e status de cada colaborador.

Não! Colaboradores convidados usam o plano da clínica, sem nenhum custo. Você não precisa selecionar plano, não precisa informar cartão de crédito e não precisa fazer teste de 15 dias. Basta criar sua conta pelo link do e-mail de convite.

Isso acontece quando você acessa o site diretamente em vez de usar o link do convite. Não clique em "Criar conta" no site — isso leva ao cadastro normal com seleção de plano.

O que fazer:

Se o link não funcionar, peça ao administrador da clínica para reenviar o convite em Configurações > Colaboradores.

Ao clicar no link do convite, se você já estiver logado, um modal (janela) aparecerá com as informações do convite. Basta clicar em "Aceitar". Sua conta existente será vinculada à nova clínica e você poderá alternar entre as clínicas no sistema.

São templates personalizáveis para coletar informações padronizadas. Você cria uma vez e reutiliza em múltiplos registros.

Sim! Mas atenção: edições afetam apenas novos preenchimentos. Formulários já preenchidos mantêm a estrutura original.

Por segurança, a alteração de e-mail requer verificação. Entre em contato com o suporte para solicitar a mudança.

Vá em Configurações > Meu Plano para ver:

Seus dados ficam disponíveis até o fim do período pago.