Respostas para as dúvidas mais comuns sobre planos, valores e assinatura.

O Mais Terapias oferece três planos para atender diferentes necessidades:

Todos os planos incluem 15 dias de teste gratuito sem necessidade de cartão de crédito.

Nota sobre o Plano Free: O plano Free não está mais disponível para novos cadastros. Usuários que se cadastraram anteriormente continuam com acesso gratuito enquanto mantiverem a conta ativa. Veja mais detalhes na seção Plano Free (Legado).

R$ 39,90/mês

⚠️ Importante: O plano Free não está mais disponível para novos cadastros. Esta seção aplica-se apenas a usuários que se cadastraram quando o plano estava disponível.

O plano Free foi oferecido anteriormente para usuários que se cadastraram no Mais Terapias. Embora não esteja mais disponível para novos usuários, todos os usuários que se cadastraram anteriormente continuam com acesso gratuito enquanto mantiverem a conta ativa.

Gratuito (R$ 0,00/mês)

O plano Free possui as mesmas funcionalidades do plano Terapeuta Starter:

Para continuar usando o plano Free, basta:

Sua conta Free pode ser cancelada em duas situações:

Sim! Você pode fazer upgrade para qualquer plano pago a qualquer momento:

Após fazer upgrade, você não poderá retornar ao plano Free, pois ele não está mais disponível.

Não. Contas Free criadas quando o plano existia continuam gratuitas enquanto forem usadas. O que acabou foi a opção Free para cadastros novos. A única exceção é a inatividade: pelos Termos de Uso, contas Free sem uso por mais de 6 meses podem ser canceladas.

Não. O plano Free não está disponível para novos cadastros. Quem cria uma conta hoje escolhe um dos planos pagos e começa com 15 dias de teste grátis.

R$ 59,90/mês

Tudo do plano Terapeuta Starter, mais:

R$ 159,90/mês

Solução completa para gestão de clínicas:

Inclui também: Todas as funcionalidades do Terapeuta Premium (Google Calendar, assinatura eletrônica, formulários dinâmicos, papel timbrado, gravação de áudio e Assistente IA, relatórios).

Sobre as 25 mensagens em uma clínica. Elas são o que já vem incluído, não um teto. Uma clínica com vários profissionais costuma passar disso em poucos dias — e o esperado é comprar créditos, que somam ao saldo e não expiram. Os pacotes vão de 50 a 500 mensagens, com desconto maior nos maiores. Veja Como compro pacotes adicionais? e a tabela de preços logo acima dessa pergunta.

O período de teste dura 15 dias com acesso a todas as funcionalidades do plano escolhido.

Tudo o que o plano escolhido inclui, sem esperar pagamento. No teste do Terapeuta Premium ou do Clínicas, você já usa papel timbrado, assinatura digital, formulários, Google Calendar, gravação de áudio com Assistente IA, relatórios e a Confirmação e Lembretes. No teste do Terapeuta Starter, esses recursos aparecem com o convite para mudar de plano.

Sim, no teste do Terapeuta Premium ou do Clínicas. As 25 mensagens do mês já ficam disponíveis desde o início do teste. Para o paciente receber, o telefone dele precisa estar marcado como "É WhatsApp?" no cadastro.

Fale com o suporte pelo chat. A plataforma não tem uma opção para estender o teste pela tela.

Sim, uma vez. O administrador vê no Dashboard e em Configurações → Meu Plano o convite para ativar o Premium grátis por 30 dias. O convite aparece para contas no Terapeuta Starter ou no Free que não estão em período de teste e nunca tiveram o Premium.

Ao confirmar em "Sim, Ativar Trial Gratuito", seu plano atual continua o mesmo. Depois dos 30 dias, o teste termina sozinho, sem cobrança, e você volta a usar só os recursos do seu plano.

Não. O teste é gratuito e não pede dados de pagamento. Para continuar depois do teste sem pausa, o administrador cadastra o cartão em Configurações → Meu Plano → "Atualizar forma de pagamento". Os dados do cartão são preenchidos na página da Stripe.

Se você ainda não cadastrou um cartão, a assinatura entra em pausa. Ao entrar no sistema você vê a tela "Sua assinatura está pausada", com a data limite para reativar e as opções "Pagar com cartão" e "Pagar com boleto".

Seus dados continuam salvos: pacientes, registros, agendamentos e financeiro. Se você reativar até a data limite, que é 30 dias depois da pausa, a assinatura volta. Depois dessa data, a tela pede para escolher um novo plano, pagando com cartão ou com boleto.

Na tela da pausa, escolha como pagar:

Só administradores conseguem reativar. O passo a passo com as telas está em Como reativar a assinatura pausada (cartão ou boleto).

Depende de qual cobrança falhou e de como a sua assinatura é paga.

Renovação no cartão: não. Você entra em um período de tolerância: continua com acesso e vê um aviso no topo de todas as telas, com a data limite.

Se nada for pago até essa data, o acesso fica bloqueado até o pagamento, com a tela "Fatura em aberto" ou "Pagamento não processado".

Renovação no boleto: também há período de tolerância, mas a saída é outra — não há cartão para atualizar e o boleto não é cobrado de novo automaticamente. É preciso pagar a fatura em aberto, pelo botão "Ver fatura em aberto" em Meu Plano. Depois de pago, a confirmação do banco leva até 1 dia útil. Se a fatura ficar em aberto por 7 dias contados do vencimento, a assinatura é encerrada — o prazo corre desde o vencimento, não a partir do bloqueio.

Primeira fatura da assinatura: o acesso fica bloqueado até a confirmação do pagamento, e você vê uma tela específica ao entrar. Veja Aguardando a Confirmação do Pagamento.

Porque, fora do período de teste, o plano é liberado quando a primeira fatura é efetivamente paga, não quando a assinatura é criada. Durante o teste grátis essa regra não se aplica: o acesso vem do próprio teste.

Ao entrar, você vê "Aguardando a confirmação do pagamento" quando há um boleto ou uma fatura a pagar, ou "Não conseguimos processar o pagamento" quando a cobrança não foi concluída e não há fatura para pagar. Seus dados continuam intactos e o acesso é liberado sozinho assim que o pagamento é confirmado.

O guia Aguardando a Confirmação do Pagamento explica o que fazer em cada caso.

Sim. O administrador troca em Configurações → Meu Plano → "Alterar plano". Durante o teste, o acesso aos recursos do novo plano vem do próprio teste, sem precisar pagar antes. A regra da primeira fatura, da pergunta acima, vale só depois que o teste acaba.

As formas aceitas aparecem na página da Stripe, ao contratar o plano. Ela pode oferecer cartão ou boleto.

Para trocar a forma usada nas próximas cobranças, use "Atualizar forma de pagamento" em Configurações → Meu Plano. Esse botão não paga uma fatura já emitida: para isso, use "Ver fatura em aberto".

O "Cobrar via Pix" que aparece no Financeiro serve para você cobrar os seus pacientes, não para pagar a sua assinatura.

Sim. Escolha Boleto na página da Stripe ao contratar o plano ou em "Atualizar forma de pagamento". Uma fatura em aberto é paga em "Ver fatura em aberto". Uma assinatura pausada também pode ser reativada por boleto: veja Como reativar a assinatura pausada (cartão ou boleto).

Não. A assinatura não é paga por Pix. Use cartão ou boleto na página da Stripe.

A primeira cobrança acontece quando o teste grátis termina. Depois dela, a cobrança é mensal, sempre no mesmo dia. A data aparece em Configurações → Meu Plano, em "Próxima cobrança".

Sim! Não há fidelidade. O administrador cancela em Configurações → Meu Plano → "Cancelar plano". O acesso permanece até o final do período já pago, e não há reembolso proporcional. Se você cancelar durante o teste grátis, perde o acesso aos recursos do plano na hora.

🎬 Veja em vídeo: Meu Plano: assinatura, notas fiscais e Indique e ganhe (1:41)

Não. Não há opção para pausar uma assinatura paga. A pausa só acontece sozinha, quando o teste grátis termina sem um pagamento confirmado. Para pagar menos, mude para um plano menor em Configurações → Meu Plano → "Alterar plano". Para parar de pagar, use "Cancelar plano".

O cancelamento termina na página da Stripe. Depois de clicar em "Cancelar plano" e em "Sim, cancelar assinatura", você é levado a essa página e precisa confirmar o cancelamento lá. Se a página foi fechada antes da confirmação, a assinatura continua ativa e a cobrança seguinte acontece normalmente.

Para conferir, abra Configurações → Meu Plano: com o cancelamento feito, aparece o aviso "Cancelamento agendado" com a data em que a assinatura termina. Se o aviso não aparece, ou se você foi cobrado depois de ver esse aviso, fale com o suporte pelo chat.

O campo de cupom aparece em dois momentos:

Clique em "Tem um cupom ou código de indicação?", digite o código e clique em "Aplicar". Quando aceito, o desconto aparece aplicado antes de você finalizar o pagamento.

O sistema diz qual é o caso:

Entre em contato com nosso suporte para verificar promoções e condições especiais para pagamento anual.

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento:

Só o administrador da clínica vê Meu Plano.

🎬 Veja em vídeo: Meu Plano: assinatura, notas fiscais e Indique e ganhe (1:41)

Você pode fazer upgrade para o plano Clínicas a qualquer momento. Todos os seus dados serão mantidos e você terá acesso imediato às funcionalidades adicionais.

*Plano Free: Disponível apenas para usuários cadastrados anteriormente. Não disponível para novos cadastros.

As 25 mensagens de WhatsApp são renovadas todo mês. Pacotes adicionais podem ser adquiridos separadamente e não expiram.

Mudou em julho de 2026: os lembretes agora são enviados apenas por WhatsApp. Os antigos créditos e pacotes de SMS foram descontinuados. Se a tela de cadastro ou outra tela citar SMS, vale esta regra: nenhum lembrete é enviado por SMS.

Os planos Terapeuta Premium e Clínicas incluem a Confirmação e Lembretes por WhatsApp. Cada mensagem que a plataforma envia (Confirmação 48h, Reforço 24h e Lembrete 2h) consome 1 crédito. As respostas do paciente e os avisos automáticos do sistema (confirmação recebida, cancelamento, orientações) não consomem créditos — você só paga pelas mensagens que a plataforma inicia.

🎬 Veja em vídeo: Lembretes e confirmação de consulta pelo WhatsApp: como configurar (1:45)

*Plano Free não disponível para novos cadastros.

As 25 mensagens gratuitas renovam todo mês.

Sim! Você pode comprar pacotes de WhatsApp quando precisar. Quanto maior o pacote, maior a economia por mensagem:

Não! Os créditos comprados não expiram e são somados ao seu saldo atual. Apenas as 25 mensagens gratuitas do plano é que renovam a cada mês.

As formas aceitas aparecem na página de pagamento, ao finalizar a compra. No cartão, os créditos entram na hora; no boleto, depois da compensação, em até 1 dia útil (veja Créditos aguardando pagamento). Se a forma que você quer, como Pix, não aparecer na página, fale com o suporte pelo chat. O pagamento dos créditos é separado da mensalidade.

As mensagens automáticas deixam de ser enviadas até você comprar mais créditos ou renovar as gratuitas no mês seguinte. Você acompanha o saldo a qualquer momento na aba "Crédito e Histórico".

Você, como administrador(a) da clínica, aceita o Regulamento e recebe um código pessoal. Quem se cadastra pelo seu link ou código assina com desconto, e você recebe uma recompensa quando essa pessoa paga as mensalidades exigidas. Não é sorteio: cada indicação que assina e se mantém dentro das regras vira recompensa. Veja o passo a passo em Como indicar colegas e ganhar recompensas.

Na página do programa, "Ver regulamento" abre o texto que vale — e é ele que você aceita para ativar o código. Quando a campanha tiver uma página pública, o topo também mostra "Ver como funciona a campanha", que abre um resumo em linguagem simples.

🎬 Veja em vídeo: Meu Plano: assinatura, notas fiscais e Indique e ganhe (1:41)

Quem entra pelo seu código assina com desconto nos primeiros meses, depois do teste grátis — o tamanho do desconto e por quantos meses ele vale vêm descritos no cupom, já na tela de cadastro dele. Você recebe uma mensalidade do plano que ele assinou, tomada antes do desconto da campanha e limitada ao teto do Regulamento. Os valores em vigor aparecem na página "Indique e ganhe" e no Regulamento; se a campanha tiver data para terminar, a página mostra "Campanha válida até" com a data.

Depois que o seu colega paga as mensalidades exigidas pelo Regulamento, a recompensa entra em uma carência de liberação e é liberada automaticamente quando ela termina; só passa por conferência da nossa equipe se houver algum sinal de fraude ou de volume. Enquanto os pagamentos não fecham, a linha da indicação mostra "Pagamentos confirmados" com quantos já entraram. Quantas mensalidades são e quantos dias dura a carência estão no Regulamento — são dias corridos, com fins de semana e feriados incluídos —, e a linha do tempo de cada indicação mostra a partir de que dia ela fica disponível. Aí ela aparece como "Recompensa disponível" e você escolhe como resgatar.

Como crédito na assinatura, abatido das suas próximas cobranças, ou como vale-presente digital por e-mail, no prazo escrito na janela de resgate, quando essa opção estiver disponível. Não há pagamento em dinheiro, Pix ou depósito. Também não há pressa para escolher: a recompensa fica disponível até você decidir. Depois de confirmar, porém, a escolha vale para aquela recompensa — não dá para trocar de crédito para vale ou o contrário.

É um cartão virtual pré-pago emitido pela Vale Presente S.A., enviado para o seu e-mail. Ele precisa ser ativado nos canais da emissora e o saldo pode expirar — há prazos de desbloqueio e de inatividade nos termos dela. Ele não parcela compras, não paga contas ou boletos e não transfere saldo; saque e uso no exterior não fazem parte do benefício. As condições completas estão na cláusula 8 do Regulamento e nos termos da emissora. Detalhes em Como indicar colegas e ganhar recompensas.

Pode. O crédito fica reservado e é aplicado quando você assinar um plano — nada se perde. Se o crédito reservado chegar ao teto do Regulamento, as próximas indicações continuam gerando recompensa, mas o resgate passa a ser por vale-presente até você assinar um plano. A janela de resgate avisa quando isso acontece.

Não. O desconto e a recompensa dependem do código no momento do cadastro. Por isso vale mandar o link (o desconto já aparece aplicado na tela dele) e avisar antes de ele criar a conta. O código também não se soma a outro cupom na mesma assinatura.

Não, desde que ele já tenha pago as mensalidades que o Regulamento exige. Você não responde pela permanência de quem indicou. A recompensa só é revertida se um desses pagamentos voltar atrás — estorno, chargeback ou contestação dentro do prazo do Regulamento — ou em caso de fraude.

Não. Você pode indicar quantos colegas quiser, e cada um que assinar e pagar as mensalidades exigidas vira recompensa. Acima de um certo volume de recompensas no mês ou no ano, as próximas passam por uma conferência rápida da equipe antes de liberar, para proteger o programa contra fraude. O volume está no Regulamento, e a página do programa avisa quando isso acontece.

Convidando pessoas, uma a uma, e contando que você pode receber uma recompensa pela indicação. O Regulamento não permite disparo em massa, listas compradas, publicação em sites de cupons nem anúncios pagos com a marca Mais Terapias. Autoindicação e contas que você mesmo administra também não valem. Indicar colega de profissão ou familiar é permitido, desde que a clínica seja real e independente.

Escolha Terapeuta Starter se:

Escolha Terapeuta Premium se:

Escolha Clínicas se:

Não. A gravação com transcrição e o Assistente IA fazem parte dos planos Terapeuta Premium e Clínicas, inclusive durante o teste grátis desses planos. No Starter, o espaço do gravador mostra o convite para mudar de plano ou, se a conta puder, para testar o Premium por 30 dias. Veja Estou no Terapeuta Starter. Posso testar o Premium?

Sim, o Terapeuta Premium tem os relatórios de atendimentos, pacientes e financeiro. A aba "Por Terapeuta" e o filtro por profissional são só do Clínicas. O Clínicas acrescenta também a equipe: convidar colaboradores (inclusive secretária), acompanhar cada profissional, transferir pacientes entre eles e dar a cada pessoa o seu papel. O Terapeuta Starter não tem relatórios.

Não há limite. O plano Clínicas não limita a quantidade de colaboradores, e cada colaborador não aumenta a mensalidade. Os planos Terapeuta Starter e Terapeuta Premium são individuais e não permitem convidar colaboradores.

Não. Nenhum plano bloqueia o cadastro de pacientes ou a criação de agendamentos por quantidade. O que muda de um plano para outro são os recursos, como mostra o Comparativo de Funcionalidades.

Não existem planos com esses nomes. Os planos são Terapeuta Starter, Terapeuta Premium e Clínicas, além do Free, que vale só para quem já tinha conta antes de ele sair do ar.

Não. A IA fica dentro do registro clínico e ajuda você a escrever evoluções. Veja A IA atende pacientes ou leads?

Não! Se você recebeu um convite para fazer parte de uma clínica, não precisa escolher plano nem pagar. O custo da assinatura é responsabilidade do administrador da clínica. Basta criar sua conta pelo link do convite — sem cartão de crédito, sem teste de 15 dias, sem custos.

Veja mais: FAQ: Primeiros Passos - Recebi um Convite para uma Clínica

O Mais Terapias oferece 15 dias de teste gratuito para novos usuários que criam uma conta independente. Após esse período, é necessário assinar um dos planos pagos para continuar usando.

Exceção - Convite de clínica: Se você foi convidado para fazer parte de uma clínica, não precisa pagar — o custo é da clínica.

Exceção - Plano Free (Legado): Usuários que se cadastraram anteriormente quando o plano Free estava disponível continuam com acesso gratuito enquanto mantiverem a conta ativa. Este plano não está mais disponível para novos cadastros.

Podem. Pelos Termos de Uso, os valores podem ser revistos uma vez por ano, e qualquer alteração é comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência.