Comprendre le système de facturation de D'Ieteren Energy by Mbrella
Avant de nous plonger dans le dépannage, il est important de comprendre comment D'Ieteren Energy by Mbrella gère la facturation :
D'Ieteren Energy by Mbrella génère automatiquement des factures pour les sessions de facturation.
Les factures peuvent être téléchargées directement depuis le tableau de bord de D'Ieteren Energy by Mbrella.
Le système offre des fonctions d'analyse et de rapport détaillées, y compris la ventilation des coûts et l'analyse de la composition de la facturation.
Etapes pour localiser les reçus ou factures manquants
Consultez le tableau de bord de D'Ieteren Energy by Mbrella
Connectez-vous à votre compte Mbrella.
Naviguez jusqu'à la section de facturation.
Utilisez les options de recherche et de filtrage pour localiser la facture spécifique par date, par employé ou par lieu de facturation.
Consulter les notifications par courriel : D'Ieteren Energy by Mbrella peut envoyer des notifications par courriel lorsque de nouvelles factures sont disponibles. Vérifiez votre boîte de réception, y compris les dossiers de spam ou de courrier indésirable, pour toute notification manquée.
Vérifiez la période de génération des factures : Les factures sont généralement générées sur une base mensuelle. Assurez-vous qu'il s'est écoulé suffisamment de temps pour que la facture soit générée, en particulier pour les sessions de facturation récentes.
Vérifiez les téléchargements en masse : D'Ieteren Energy by Mbrella propose une fonction de téléchargement en masse des factures. Recherchez cette option dans le tableau de bord pour récupérer plusieurs factures à la fois.
Résolution des problèmes liés aux factures manquantes
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous n'arrivez toujours pas à trouver la facture, pensez à ces problèmes potentiels :
Retard de traitement : Certaines sessions de facturation peuvent prendre du temps à être traitées et facturées, en particulier si elles ont eu lieu vers la fin d'un cycle de facturation.
Mises à jour ou maintenance du système : Occasionnellement, les mises à jour ou la maintenance du système peuvent retarder la génération de la facture. Vérifiez s'il y a des notifications du système ou des annonces de maintenance planifiée.
Problèmes liés aux informations de facturation : Assurez-vous que toutes les informations de facturation de votre entreprise et de vos employés sont à jour et correctes dans le système D'Ieteren Energy by Mbrella.
Accéder à des informations détaillées sur la facturation
Même si vous ne pouvez pas trouver une facture spécifique, D'Ieteren Energy by Mbrella fournit des données de facturation complètes :
Visualisez toutes les sessions de facturation et leurs détails dans le tableau de bord.
Accédez à des rapports d'analyse qui ventilent les coûts en fonction de divers facteurs (par exemple, frais de démarrage de la session, frais de kWh, frais d'inactivité).
Consultez la vue du remboursement des frais de recharge à domicile pour obtenir des données spécifiques à l'employé.
Contrôles automatisés des factures
D'Ieteren Energy by Mbrella effectue 18 contrôles de validation automatisés sur chaque rapport de facturation, ce qui garantit une précision de 99,8 %. Cela signifie que même si une facture est retardée, il y a de fortes chances qu'elle soit soigneusement vérifiée.
Que faire si vous ne trouvez toujours pas la facture ?
Si vous avez épuisé toutes les options et que vous ne parvenez toujours pas à retrouver la facture :
Utilisez la fonction d'assistance par chat de l'application.
Envoyez un e-mail à charge.support@mbrella.eu pour obtenir de l'aide.
Comprendre la facturation fractionnée et le contrôle des coûts
N'oubliez pas que D'Ieteren Energy by Mbrella offre une facturation partagée entre les employeurs et les employés. Si vous avez des difficultés à trouver une facture, cela peut être dû aux paramètres de contrôle des coûts qui déterminent qui paie pour des sessions de facturation spécifiques.