Lorsque vous rencontrez une station de recharge qui n'est pas compatible avec votre Mbrella Charge pass, vous avez plusieurs options pour continuer à recharger votre voiture. Voici ce que vous pouvez faire :
Utiliser une carte de crédit : De nombreuses stations de recharge, en particulier les plus récentes et les plus puissantes, commencent à accepter les paiements directs par carte de crédit. Cette pratique est de plus en plus courante, en particulier pour les chargeurs rapides, et est obligatoire pour tous les chargeurs rapides nouvellement installés dans l'UE à partir d'avril 2024.
Utilisez l'application ou le site web de la station de recharge : Certains opérateurs de bornes de recharge (CPO) disposent de leur propre application ou plateforme web qui vous permet de démarrer et de payer une session de recharge sans avoir besoin d'une carte de recharge spécifique.
Numérisation du code QR : Certains chargeurs vous permettent de démarrer une session en scannant un code QR avec votre smartphone, qui vous dirige ensuite vers une page de paiement.
Une carte d'un autre fournisseur : En dernier recours, vous pouvez envisager de vous munir d'une carte de recharge d'un autre fournisseur pour les situations où Mbrella Charge n'est pas accepté.
N'oubliez pas que ces alternatives existent, mais qu'elles n'offrent pas toujours les mêmes avantages ou les mêmes tarifs que votre pass Mbrella Charge. En outre, l'utilisation d'autres méthodes peut signifier que la session de recharge ne sera pas automatiquement suivie dans votre compte Mbrella Charge, ce qui pourrait avoir une incidence sur les remboursements. En effet, en fonction de la politique de votre entreprise, vous devrez peut-être ajouter une dépense manuelle dans votre profil Mbrella pour recevoir le remboursement correct.
Si vous rencontrez fréquemment des chargeurs qui ne sont pas compatibles avec Mbrella Charge, c'est une bonne idée d'en informer l'équipe d'assistance de Mbrella Charge par le biais du chat in-app. Vos commentaires peuvent être précieux dans ce processus.
Enfin, avant d'entreprendre un voyage, surtout s'il est long, il est conseillé de planifier votre itinéraire et de vérifier la compatibilité des stations de recharge en cours de route à l'aide de l'application Mbrella Charge. Vous éviterez ainsi les situations où vous devrez utiliser d'autres méthodes de recharge.