La station de recharge publique ne fonctionne pas, que faire ?Résoudre les problèmes avec une borne de recharge, allant de la vérification des connexions de base au contact avec le service client.
Ma station de recharge installée à la maison ne fonctionne pas, que faire ?Guide de dépannage des stations de recharge, de la vérification des connexions de base à la prise de contact avec le service clientèle.
Comment commencer une session de recharge avec Mbrella Charge.Découvrez comment démarrer une session de recharge avec Mbrella Charge en utilisant un pass physique ou l’app mobile.
Comment démarrer une session à l'aide d'un QR code?Démarrez une session de charge à l'aide d'un code QR en scannant le code via l'application mobile pour activer la station de recharge.
Combien de temps faut-il pour qu'une session de recharge commence ?Les sessions de recharge démarrent généralement immédiatement, mais les mises à jour de l'application peuvent être retardées.
Ma session ne démarre pas, quelles en sont les raisons et que dois-je faire ?Si votre session de recharge ne démarre pas, vérifiez les problèmes d'authentification, de compatibilité ou de connexion.
Ma session de charge ne se termine pas, que dois-je faire ?Que faire si vous ne pouvez pas mettre fin à votre session de charge
Ma session n'est pas visible dans l'historique des charges, pourquoi ?Cet article vous guide en cas de session manquante dans l'application
Comment trouver les bornes de recharge compatibles avec ma voiture ?Retrouvez facilement dans l'application Mbrella Charge, les bornes compatibles avec votre véhicule!
Comment puis-je recharger ma voiture sur les stations qui ne sont pas compatibles avec mon Pass Mbrella Charge?Cet article a vous aider en cas de rencontre avec un chargeur incompatible avec Mbrella Charge
Quel câble de recharge dois-je utiliser avec mon véhicule électrique ?Cet article détaille les différents types de câbles et leur utilité
Puis-je démarrer et arrêter ma recharge à distance ?Oui c'est possible ! Mais attention de garder quelques éléments à l'esprit pour démarrer et arrêter votre recharge à distance!
Dois-je arrêter la recharge par l'intermédiaire de l'app ou puis-je simplement débrancher ma voiture ?Retirer votre cable pour arrêter votre recharge, oui vous pouvez le faire sans risque!
Connecteur « indisponible » dans l'application alors qu'il est disponible sur la station.Quelques conseils si le statut de votre connecteur est 'indisponible'
Dans quels pays puis-je utiliser mon Pass Mbrella Charge?Dans cet article, vous trouverez plus d'informations sur les pays où vous pouvez utiliser votre Pass Mbrella Charge.
Où puis-je trouver l'identifiant du chargeur - Atlante
Comment charger via l'application mobile ?
Où puis-je trouver un identifiant de connecteur - ENGIE Vianeo
Où puis-je trouver l'identifiant du chargeur ? - Total energie
Êtes-vous connecté à tous les réseaux de recharge ?
Où puis-je trouver un code d'identification? - ElectraOù trouver un identifiant de connecteur pour Electra.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Où puis-je trouver un code d'identification? - DrivecoOù trouver un identifiant de connecteur pour Driveco.
Où puis-je trouver un code d'identification? - PowerdotOù trouver un identifiant de connecteur pour Powerdot.
Où puis-je trouver un code d'identification ? - Blink charging (anciennement Bluecorner)Où trouver un identifiant de connecteur pour Blink Charging ?
Combien vais-je payer pour recharger ma voiture à la maison ?
Où puis-je trouver un code d'identification? - TotalEnergies recharge rapideOù trouver un identifiant de connecteur pour TotalEnergies (fast charger) ?
Combien dois-je payer pour recharger ma voiture au bureau ?
Combien vais-je payer pour recharger ma voiture dans une station publique ?
Où puis-je trouver un code d'identification? - EngieOù trouver un identifiant de connecteur pour Engie
Où puis-je trouver un code d'identification? - IonityOù trouver l'identifiant d'un connecteur pour Ionity ?
Où puis-je trouver un code d'identification? - Mobility plus
Où puis-je trouver un code d'identification?-TotalEnergies (chargeur public normal)Où trouver un code d'identification pour TotalEnergies (chargeur public normal).
Où puis-je trouver un code d'identification? - SparkiOù trouver un identifiant de connecteur pour Sparki.
Attention aux codes QR sur les bornes de rechargeDécouvrez pourquoi vous ne devez jamais utiliser l'application de votre appareil photo pour scanner des codes QR.
Câble connecté - Je n'arrive pas à activer mon câble de chargement. Que puis-je faire ?
Mon Cable connecté peut-il communiquer avec mes panneaux solaires ?Oui, c'est possible grâce à un achat in-app via l'application NRGKick.
Mon câble connecté n'envoie plus de sessions au portail
Je ne peux pas arrêter ma session de charge via l'application.Que faire lorsque vous ne pouvez pas arrêter votre session de charge via l'application ?