Mbrella Charge biedt verschillende betaalmethoden aan voor je laadsessies:
Credit Card
Bancontact & iDEAL
Het is belangrijk dat je een geldige betaalmethode toevoegt voor het gebruik van Mbrella Charge, vooral als je bedrijf split billing gebruikt.
Volg deze stappen om je betaalmethode te wijzigen
Open de Mbrella Charge App: Zorg ervoor dat je de laatste versie van de app gebruikt.
Ga naar het menu: zoek naar de sectie "Instellingen"
Selecteer “Betaalmethoden”: Je zou opties moeten zien om betaalmethoden toe te voegen, te verwijderen of te wijzigen.
Volg de aanwijzingen: de app leidt je door het proces om je betaalgegevens toe te voegen of te wijzigen.
Waarom kan ik mijn betaalmethode niet wijzigen/toevoegen?
Er zijn verschillende redenen waarom je je betaalmethode niet kunt wijzigen:
Accountinstellingen: je bedrijf kan specifieke instellingen hebben die het wijzigen van betaalmethoden beperken.
Onvolledig profiel: je profiel kan essentiële informatie missen die nodig is voor het wijzigen van betaalmethoden.
Factuurstatus: als je profiel “niet factureerbaar” is voor je bedrijfsaccount, zie je mogelijk niet de optie om betaalmethoden toe te voegen of te wijzigen.
Tips voor probleemoplossing
Als je je betaalmethode nog steeds niet kunt wijzigen, probeer dan deze stappen:
Controleer je profiel: zorg ervoor dat alle vereiste informatie in je profiel volledig en up-to-date is.
Herstart de app: sluit de Mbrella Charge app en open hem opnieuw.
Update de app: zorg ervoor dat je de laatste versie van de Mbrella Charge app gebruikt.
App cache wissen: Ga op Android naar Instellingen > Apps > Mbrella Charge > Opslag > Cache wissen. Op iOS moet je de app mogelijk opnieuw installeren.
Wanneer kan je contact opnemen met Support
Als je bovenstaande stappen hebt doorlopen en toch er niet in slaagt om je betaalmethode te wijzigen, dan kan je op ons rekenen:
In-App Support Chat: gebruik de chat in de app voor onmiddellijke hulp
Email Support: contacteer charge.support@mbrella.eu voor verdere hulp
Bekijk de FAQ: kijk in de FAQ in de app of op de website van Mbrella voor bijkomende info.
Een betaalmethode toevoegen, is verplicht voor Mbrella Charge, zeker als je bedrijf split billing of kostenbeheersing heeft geïmplementeerd.