Als je Mbrella Charge-sessie niet start, kan dat verschillende oorzaken hebben.
Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen:
Problemen met authenticatie:
Uw laadpas of app wordt mogelijk niet goed herkend.
Controleer of uw Mbrella Charge-account en plaadpas goed zijn geactiveerd.
Probeer zowel de fysieke laadpas als de app te gebruiken om te zien of een van beide werkt.
Compatibiliteitsproblemen:
Het laadstation is mogelijk niet compatibel met Mbrella Charge.
Controleer of de lader als compatibel wordt vermeld in de Mbrella Charge app.
Technische storingen:
Er kan een tijdelijk probleem zijn met het Mbrella Charge systeem.
Het laadstation zelf kan problemen ondervinden.
Connectieproblemen:
Zorg voor een stabiele internetverbinding wanneer je de app gebruikt.
Het laadstation kan offline zijn of connectiviteitsproblemen hebben.
Problemen met betaalmethode:
Controleer of je betaalmethode in de app up-to-date en geldig is.
Wat u kunt doen om een oplossing te vinden:
Controleer de status van de oplader:
Kijk of er indicatielampjes op het laadstation zitten. Groen betekent meestal beschikbaar, terwijl rood op een fout kan duiden.
Als het laadstation een probleem aangeeft, dan kun je beter contact opnemen met de klantenservice van het laadstation. Bij de meeste laadstations staat het telefoonnummer van de klantenservice of een e-mailbericht op het apparaat. Zoek naar een sticker of een scherm met contactgegevens.
Probeer alternatieve methoden:
Als de app niet werkt, probeer dan je fysieke laadpas of andersom.
Controleer compatibiliteit:
Controleer of de oplader compatibel is met Mbrella Charge in de app
Start het proces opnieuw:
Haal de stekker uit het stopcontact, wacht even en probeer het opnieuw.
Probeer een andere lader:
Probeer indien mogelijk een ander laadstation om vast te stellen of het probleem met een specifieke oplader of met je account te maken heeft.
Controleer op app-updates:
Zorg ervoor dat je de laatste versie van de Mbrella Charge app gebruikt.
Neem contact op met support:
Als de problemen aanhouden, gebruik dan de in-app support.