Vragen over het laden van je wagen
Het publieke laadstation werkt niet, wat moet ik doen?Een handleiding voor het oplossen van problemen met laadstations, van het checken van de connecties tot contact opnemen met customer support
Het thuislaadstation werkt niet, wat moet ik doen?Een handleiding voor het oplossen van problemen met laadstations, van het checken van de connecties tot contact opnemen met customer support
Hoe start ik een laadsessie met Mbrella Charge?Ontdek hoe je een oplaadsessie met Mbrella Charge start met een fysieke pas of de mobiele app.
Hoe start ik een sessie via een QR code?Start een laadsessie met Mbrella Charge via een QR-code door de code te scannen met de mobiele app om het laadstation te activeren.
Hoelang duurt het om een sessie te starten?Oplaadsessies met Mbrella Charge beginnen meestal meteen, maar weergaves in de app kunnen vertraging oplopen.
Mijn sessie start niet, wat zijn de redenen en wat moet ik doen?Als je laadsessie niet start, controleer dan op authenticatie-, compatibiliteits- of connectieproblemen.
Mijn laadsessie eindigt niet, wat moet ik doen?Hier zijn een paar stappen die je kunt proberen om je sessie te beëindigen.
Waarom kan ik mijn sessie niet zien in de laadgeschiedenis?Er zijn verschillende redenen waarom dit kan gebeuren en we zullen hier de meest voorkomende uitleggen.
How to find the charging stations that are compatible with my car?Find easily in the Mbrella App the compatible charging stations!
Hoe kan ik mijn auto opladen bij stations die niet compatibel zijn met mijn Mbrella Charge-pas?Meer informatie over het laden van de wagen bij laadstation die niet compatibel zijn met Mbrella Charge.
Welke laadkabel moet ik gebruiken met mijn EV?Meer informatie over laadkabels.
Kan ik mijn laadbeurt op afstand starten en stoppen?Natuurlijk! Maar houd rekening met een paar dingen voor starten en stoppen op afstand!
Moet ik het opladen stoppen via de app of kan ik gewoon de stekker uit mijn auto trekken?Mijn kabel loskoppelen om te stoppen met het opladen van mijn auto? Ja dat kan zonder enig risico!
Connector 'niet beschikbaar' in de app terwijl deze wel beschikbaar is op het fysieke apparaat.Hier een paar tips als de status van de connector 'niet beschikbaar' is
In welke landen kan ik mijn Mbrella Charge pas gebruiken?Meer informatie over de geografische beperkingen van Mbrella Charge.
Waar vind ik de plug-ID van Atlante-laadstations?
Laden via de mobiele app, hoe werkt dat?
Waar vind ik de plug-ID van ENGIE Vianeo-laadstations?
Waar vind ik de plug-ID van Total Energies-laadstations?
Kan je elk laadnetwerk gebruiken?
Waar kan ik een connector-ID vinden? ElectraWaar vind ik een connector-ID voor Electra.
Welke betaalmethoden accepteren jullie
Waar kan ik een connector-ID vinden? - DrivecoWaar vind ik een connector-ID voor Driveco.
Waar kan ik een connector-ID vinden? PowerdotWaar vind ik een connector-ID voor Powerdot.
Waar kan ik een connector-ID vinden? - Blink Charging (vroeger Blue Corner)Waar vind ik een connector-ID voor Blink Charging?
Hoeveel zal ik betalen om mijn auto thuis op te laden?
Waar kan ik een connector-ID vinden? TotalEnergies fast chargerWaar vind ik een connector-ID voor TotalEnergies (fast charger).
Hoeveel zal ik betalen om mijn auto op kantoor te laden?
Hoeveel zal ik betalen om mijn auto te laden aan een openbaar station?
Waar kan ik een connector-ID vinden? ENGIEWaar vind ik een connector-ID voor ENGIE.
Waar kan ik een connector-ID vinden? - IonityWaar vind ik een connector-ID voor Ionity?
Waar kan ik een connector-ID vinden? Mobility PlusWaar vind ik een connector-ID voor Mobility Plus.
Waar kan ik een connector-ID vinden? Total Energies (publieke laadpaal)Waar vind ik een connector-ID voor Total Energies (publieke laadpaal).
Waar kan ik een connector-ID vinden? - SparkiWaar vind ik een connector-ID voor Sparki.
Opgepast voor QR codes op laadpalenWe leggen uit waarom je nooit een QR code mag scannen met je camera app!
Aangesloten kabel - Ik kan mijn oplaadkabel niet activeren. Wat kan ik doen?
Kan mijn aangesloten kabel communiceren met mijn zonnepanelen?Ja, dat kan, dankzij een in-app aankoop via de NRGKick applicatie.
Mijn aangesloten kabel stuurt geen sessies meer naar de portal
Ik kan mijn laadsessie niet stoppen via de app.Wat moet ik doen als ik mijn laadsessie niet kan stoppen via de app?