Soms verschijnt een connector niet als beschikbaar in de app, ook al lijkt deze duidelijk beschikbaar op het fysieke apparaat.
Dit is inderdaad een situatie die kan voorkomen, en er zijn verschillende mogelijke redenen voor.
Ik zal je wat informatie en mogelijke oplossingen geven:
Je auto aansluiten voordat je de connector hebt geselecteerd in de app: als een auto wordt aangesloten voordat de connector is geselecteerd in de app, zal de app detecteren dat de connector in gebruik is en daarom voorkomen dat gebruikers deze kunnen selecteren. Het is belangrijk om altijd de connector te selecteren voordat u uw auto aansluit.
Twee aansluitingen van hetzelfde apparaat : Op sommige laders kan één "oplaadapparaat" meerdere connectoren hebben. Omdat elk oplaadapparaat echter maar één auto tegelijk kan opladen, kan slechts één van deze meerdere connectoren tegelijkertijd worden gebruikt. De app zal daarom alle connectoren van één apparaat als onbeschikbaar weergeven als er één wordt gebruikt.
Systeemvertraging: Soms kan het systeem een vertraging hebben bij het bijwerken van de status van een aansluiting. Als je net bij een laadstation bent aangekomen en deze status ziet, kan het de moeite waard zijn om een paar minuten te wachten en de app te verversen om te zien of de status wordt bijgewerkt.
Communicatieproblemen: Soms kunnen er communicatieproblemen zijn tussen het laadstation en het centrale systeem. Hierdoor kan het lijken alsof de connector niet beschikbaar is, zelfs als deze niet in gebruik is.
Defecte lader: In sommige gevallen kan het laadstation zelf technische problemen hebben. Hierdoor kan een aansluiting onbeschikbaar lijken, zelfs als er geen auto is aangesloten.
Onderhoud of gereserveerd: Sommige laadstations kunnen connectoren hebben die tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud of omdat ze gereserveerd zijn voor specifieke gebruikers.
Als je deze situatie tegenkomt, zijn hier enkele stappen die je kunt nemen:
Wachten en verversen: Geef het een paar minuten en probeer de app te verversen om te zien of de status wordt bijgewerkt.
Probeer een andere aansluiting: Als het station meerdere aansluitingen heeft, probeer dan een andere te selecteren als die beschikbaar is.
Gebruik de fysieke kaart: Als het starten van een sessie via de app niet werkt, probeer dan je fysieke Mbrella Charge kaart te gebruiken om de laadsessie te starten.
Meld het probleem: Het is handig om dergelijke afwijkingen te melden om het systeem te verbeteren. Je kunt dit doen via de in-app chat.