Antes de configurar a impressora na Saipos, é importante verificar se ela está instalada corretamente no computador. Neste artigo, você aprenderá como conferir a instalação e identificar se a impressora está pronta para ser utilizada.
1. Na barra de pesquisa do Windows, digite “Impressoras” e clique na opção correspondente exibida nos resultados;
2. Na aba lateral, à esquerda, clique na opção "Bluetooth e dispositivos";
3. Selecione a opção 'Impressoras e scanners';
4. Um bom indicativo para saber se impressora foi devidamente instalada é verificar se ela consta na seção de 'Impressoras e scanners';
5. Ao identificar a impressora desejada, clique nela;
6. Por fim, clique em 'Imprimir página de teste'.
7. Verifique se a página teste imprimiu:
Se a página de teste for impressa: o computador conseguiu enviar o documento para a impressora e ela respondeu ao comando. Isso indica que a comunicação básica está funcionando. Você pode seguir com a configuração da impressora na Saipos.
Se a página de teste não for impressa: antes de investigar as configurações da Saipos, verifique a conexão, a instalação e o driver da impressora. Os erros mais comuns são:
Conexão: confira se os cabos estão conectados corretamente e se a impressora está ligada.
Papel e suprimentos: verifique se há papel e se existem alertas ou indicadores de erro no equipamento.
Fila de impressão: confira se há documentos pendentes ou pausados na fila de impressão.
Instalação e driver: se o problema persistir, verifique se o driver correto foi instalado.