Warum kann ich fremde Dateien nicht löschen?
Du kannst nur eigene Dateien löschen. Das schützt Dateien anderer Nutzer und verhindert versehentliches Löschen. Bestimmte Rollen können alle Dateien löschen.
Was sind Dateivorlagen?
Dateivorlagen sind ein Template-Pool für häufig genutzte Dokumente, wie z.B. Rapportzettel, Montage- und Leistungsnachweise oder Arbeitsscheine:
Werden zentral in den Einstellungen verwaltet
Sind für alle Aktivitäten verfügbar
Müssen nicht auf jedem Gerät gespeichert sein
Können Platzhalter enthalten (automatisches Ausfüllen)
Beispiele:
Übergabeprotokolle
Checklisten
Verträge
Formulare
Kann ich gelöschte Dateien wiederherstellen?
Nein, gelöschte Dateien können nicht wiederhergestellt werden. Sie sind endgültig entfernt.
Empfehlung: Nutzt "Als Kopie speichern" im PDF-Editor, um Originaldokumente zu bewahren.
Warum sind meine Bilder kleiner/komprimiert?
Es gibt eine Bildqualitäts-Einstellung für das ganze Unternehmen. Diese reduziert automatisch die Dateigröße hochgeladener Bilder:
Standard-Qualität: Standard-Komprimierung ohne Qualitätsverlust
Optimierte Größe: kleinere Dateien, kaum Qualitätsverlust
Kompakte Größe: starke Komprimierung, Details gehen verloren
Vorteile: Schnellere Uploads, schnellere Ladezeiten, weniger Speicherplatz
Bilddimensionen bleiben gleich - nur die Qualität wird angepasst.
Mehr dazu: "Bildqualität konfigurieren"
Warum ist mein Bild nach der Bearbeitung ein PDF?
Der PDF-Editor konvertiert alle Bilddateien beim Speichern automatisch zu PDFs. Das ist eine technische Einschränkung:
Betrifft sowohl "Speichern" als auch "Als Kopie speichern"
Das Vorschaubild der ursprünglichen Bilddatei geht verloren
Das PDF enthält aber das vollständige Bild
Tipp: Wenn du das originale Bildformat behalten möchtest, nutze die nativen Bearbeitungswerkzeuge deines Smartphones oder Rechners bevor du sie hochlädst.
Wie viele Dateien kann ich hochladen?
Web:
Bis zu 100 Dateien pro Upload
Maximale Einzeldateigröße: 500 MB
Upload-Dauer abhängig von Anzahl, Größe und Internetgeschwindigkeit
Mobile:
Keine festen Limits bekannt
Abhängig von Gerät und Verbindung
Grundsätzlich sind Dateien unbegrenzt - du kannst so oft hochladen wie nötig.
Warum werden hochgeladene Dateien in der Dokumentation angezeigt?
Das ist gewollt! Jede hochgeladene Datei wird automatisch als Beitrag in der Dokumentation angezeigt:
Vollständige Nachvollziehbarkeit
Chronologische Übersicht
Wer hat wann was hochgeladen
Die Datei ist trotzdem auch im Tab "Dateien" verfügbar.
Was sind Dateivorlagen?
Dateivorlagen sind ein zentraler Vorlagen-Pool für häufig genutzte Dokumente:
Werden in Einstellungen → Dateivorlagen verwaltet
Sind für alle Aktivitäten verfügbar
Müssen nicht auf jedem Gerät gespeichert sein
Können Platzhalter enthalten für automatisches Ausfüllen
Beispiele: Übergabeprotokolle, Checklisten, Abnahmeformulare, Verträge
Mehr dazu: "Dateivorlagen verwalten"
Was ist der Unterschied zwischen Vorlagen und normalen Dateien?
Dateivorlagen:
Im Vorlagen-Pool (Einstellungen)
Verfügbar für alle Aktivitäten
Können Platzhalter enthalten, die automatisch ausgefüllt werden
Normale Dateien:
In einer spezifischen Aktivität
Nur für diese Aktivität sichtbar
Keine Platzhalter
Manuell hochgeladen
Verwendung: Vorlagen sind für wiederkehrende Dokumente (z.B. Checklisten), normale Dateien für aktivitätsspezifische Dokumente (z.B. Fotos vom Einsatz).
Warum funktionieren Platzhalter in meiner Vorlage nicht?
Häufige Ursachen:
1. Falsche Schreibweise
Platzhalter müssen exakt geschrieben werden
Richtig:
{client_first_name}Falsch:
{{client_first_name}}(doppelte Klammern)Falsch:
{ client_first_name }(Leerzeichen)Falsch:
{Client_First_Name}(Großschreibung)
2. Platzhalter nicht in ausfüllbarem Feld
Platzhalter funktionieren nur in Text-Widgets (ausfüllbare Felder)
Nicht in freiem Text oder Annotations
Lösung: Erstelle ein Text-Widget und füge den Platzhalter dort ein
3. Keine Daten in der Aktivität:
Wenn die Aktivität keinen Kunden hat, bleiben
{client_first_name}und andere Kundenfelder leerPlatzhalter können nur Daten einfüllen, die vorhanden sind
Prüfe, ob die benötigten Daten in der Aktivität ausgefüllt sind
4. Falscher Platzhalter:
Nicht alle Platzhalter existieren
Prüfe die vollständige Liste der verfügbaren Platzhalter in "Dateivorlagen verwalten"
Lösung: Öffne die Vorlage im PDF-Editor, prüfe die Schreibweise und stelle sicher, dass Platzhalter in Text-Widgets stehen.
Kann man Excel- und Word-Dateien in Meisterwerk bearbeiten und automatisch speichern?
Nein, Excel- und Word-Dateien können in Meisterwerk nicht direkt bearbeitet werden. Es gibt keine Integration zum Bearbeiten und automatischen Übernehmen von geänderten Excel-Feldern.
Alternative: Ausfüllbare PDFs mit Platzhaltern
Statt Excel-Dateien kannst du ausfüllbare PDF-Vorlagen mit Platzhaltern nutzen:
So funktioniert es:
Erstelle ein ausfüllbares PDF mit Formularfeldern
Füge Platzhalter zu den Feldern hinzu (z.B.
{kunde_name},{adresse})Lade das PDF als Vorlage hoch
Wenn du die Vorlage in einer Aktivität öffnest, werden die Platzhalter automatisch mit den Aktivitätsdaten ausgefüllt
Verfügbare Platzhalter:
Kundendaten (Name, Adresse, Kontaktdaten)
Aktivitätsdaten (Auftragsnummer, Beschreibung, Status)
Adressinformationen
Vorteile:
Automatisches Ausfüllen spart Zeit
Keine manuelle Dateneingabe nötig
Konsistente Datenübernahme
Warum kann das initiale Laden von Dateien und Bildern kurz dauern?
Bilder und Dateien werden in Meisterwerk erst geladen, wenn die Reiter "Dateien" oder "Dokumentation" in einer Aktivität geöffnet werden. Je nach Anzahl und Größe der enthaltenen Dateien und der Internetverbindung kann das initiale Laden daher einen Moment in Anspruch nehmen – das ist normales Verhalten und kein Fehler.
Warum ist das Laden der Dateien und Bilder über das Dashboard manchmal langsamer?
Beim Öffnen einer Aktivität über das Dashboard wird direkt die Dokumentationsansicht geladen. In dieser Ansicht werden deutlich größere Vorschaubilder dargestellt als im „Dateien"-Reiter. Bei Aktivitäten mit sehr vielen (100+) oder großen Bilddateien kann das dazu führen, dass mehr Daten auf einmal über die Internetverbindung übertragen werden müssen.
Wie lange ist normal für das Laden von Dateien und Bildern?
Bei Aktivitäten mit mehreren hundert Megabyte an Dateien und Bildern ist ein Aufbau der Ansicht innerhalb weniger Sekunden zu erwarten. Sobald die Dateien und Bilder einmal geladen sind, ist die weitere Nutzung (z. B. Bildvorschau und Blättern zwischen Bildern) ohne Verzögerung möglich.
Was tun bei anhaltenden Problemen beim Laden von Dateien und Bildern?
Wenn Dateien und Bilder dauerhaft sehr langsam oder gar nicht laden, liegt die Ursache in der Regel lokal – also an Gerät, Browser oder Internetverbindung. Folgende Angaben helfen bei der weiteren Analyse:
Welcher Browser wird genutzt?
Tritt das Problem bei allen Aktivitäten auf oder nur bei bestimmten?
Tritt das Problem bei allen Dateien/Bildern auf oder nur bei bestimmten?
Besteht das Problem auch über mobile Daten (nicht nur WLAN)?
Wird ein Firmennetzwerk genutzt?
Hat das Löschen alter Aktivitäten einen Einfluss auf das Laden von Dateien und Bildern?
Nein. Die Anzahl historischer Daten im Account hat keinen Einfluss auf die Ladegeschwindigkeit. Dateien werden immer nur dann geladen, wenn die jeweilige Aktivität geöffnet wird.