Warum kann ich fremde Dateien nicht löschen?
Als Mitarbeiter kannst du nur eigene Dateien löschen:
Schützt Dateien anderer Mitarbeiter
Verhindert versehentliches Löschen wichtiger Dokumente
Planer können alle Dateien löschen
Was sind Dateivorlagen?
Dateivorlagen sind ein Template-Pool für häufig genutzte Dokumente, wie z.B. Rapportzettel, Montage- und Leistungsnachweise oder Arbeitsscheine:
Werden zentral in den Einstellungen verwaltet
Sind für alle Aktivitäten verfügbar
Müssen nicht auf jedem Gerät gespeichert sein
Können Platzhalter enthalten (automatisches Ausfüllen)
Beispiele:
Übergabeprotokolle
Checklisten
Verträge
Formulare
Mehr zu Vorlagen unter Dateivorlagen.
Kann ich gelöschte Dateien wiederherstellen?
Nein, gelöschte Dateien können nicht wiederhergestellt werden. Sie sind endgültig entfernt.
Empfehlung: Nutzt "Als Kopie speichern" im PDF-Editor, um Originaldokumente zu bewahren.
Warum sind meine Bilder kleiner/komprimiert?
Dein Planer kann eine Bildqualitäts-Einstellung für das ganze Unternehmen festlegen. Diese reduziert automatisch die Dateigröße hochgeladener Bilder:
Standard-Qualität: Standard-Komprimierung ohne Qualitätsverlust
Optimierte Größe: kleinere Dateien, kaum Qualitätsverlust
Kompakte Größe: starke Komprimierung, Details gehen verloren
Vorteile: Schnellere Uploads, schnellere Ladezeiten, weniger Speicherplatz
Bilddimensionen bleiben gleich - nur die Qualität wird angepasst.
Mehr dazu: "Bildqualität konfigurieren"
Warum ist mein Bild nach der Bearbeitung ein PDF?
Der PDF-Editor konvertiert alle Bilddateien beim Speichern automatisch zu PDFs. Das ist eine technische Einschränkung:
Betrifft sowohl "Speichern" als auch "Als Kopie speichern"
Das Vorschaubild der ursprünglichen Bilddatei geht verloren
Das PDF enthält aber das vollständige Bild
Tipp: Wenn du das original Bildformat behalten möchtest, nutze die nativen Bearbeitungswerkzeuge deines Smartphones oder Rechners bevor du sie hochlädst.
Wie viele Dateien kann ich hochladen?
Web:
Bis zu 100 Dateien pro Upload
Maximale Einzeldateigröße: 500 MB
Upload-Dauer abhängig von Anzahl, Größe und Internetgeschwindigkeit
Mobile:
Keine festen Limits bekannt
Abhängig von Gerät und Verbindung
Grundsätzlich sind Dateien unbegrenzt - du kannst so oft hochladen wie nötig.
Kann ich die Suchfunktion über alle Aktivitätstypen hinweg nutzen?
Nein, die Suche funktioniert nur innerhalb des aktuell gewählten Aktivitätstyps (Ordner). Es gibt keine globale Suche über alle Typen hinweg.
So gehst du vor:
Wähle den Aktivitätstyp, in dem du suchen möchtest
Nutze die Suchfunktion innerhalb dieses Typs
Für andere Typen: Wechsle den Typ und suche erneut
Das Gleiche gilt für Status-Filter - sie wirken nur innerhalb des gewählten Typs.
Warum werden hochgeladene Dateien in der Dokumentation angezeigt?
Das ist gewollt! Jede hochgeladene Datei wird automatisch als Beitrag in der Dokumentation angezeigt:
Vollständige Nachvollziehbarkeit
Chronologische Übersicht
Wer hat wann was hochgeladen
Die Datei ist trotzdem auch im Tab "Dateien" verfügbar.
Was sind Dateivorlagen?
Dateivorlagen sind ein zentraler Vorlagen-Pool für häufig genutzte Dokumente:
Werden in Einstellungen → Dateivorlagen verwaltet (nur Planer)
Sind für alle Aktivitäten verfügbar
Müssen nicht auf jedem Gerät gespeichert sein
Können Platzhalter enthalten für automatisches Ausfüllen
Beispiele: Übergabeprotokolle, Checklisten, Abnahmeformulare, Verträge
Mehr dazu: "Dateivorlagen verwalten"
Was ist der Unterschied zwischen Vorlagen und normalen Dateien?
Dateivorlagen:
Im Vorlagen-Pool (Einstellungen)
Verfügbar für alle Aktivitäten
Können Platzhalter enthalten, die automatisch ausgefüllt werden
Nur von Planern verwaltbar
Normale Dateien:
In einer spezifischen Aktivität
Nur für diese Aktivität sichtbar
Keine Platzhalter
Manuell hochgeladen
Verwendung: Vorlagen sind für wiederkehrende Dokumente (z.B. Checklisten), normale Dateien für aktivitätsspezifische Dokumente (z.B. Fotos vom Einsatz).
Warum funktionieren Platzhalter in meiner Vorlage nicht?
Häufige Ursachen:
1. Falsche Schreibweise
Platzhalter müssen exakt geschrieben werden
Richtig:
{client_first_name}Falsch:
{{client_first_name}}(doppelte Klammern)Falsch:
{ client_first_name }(Leerzeichen)Falsch:
{Client_First_Name}(Großschreibung)
2. Platzhalter nicht in ausfüllbarem Feld
Platzhalter funktionieren nur in Text-Widgets (ausfüllbare Felder)
Nicht in freiem Text oder Annotations
Lösung: Erstelle ein Text-Widget und füge den Platzhalter dort ein
3. Keine Daten in der Aktivität:
Wenn die Aktivität keinen Kunden hat, bleiben
{client_first_name}und andere Kundenfelder leerPlatzhalter können nur Daten einfüllen, die vorhanden sind
Prüfe, ob die benötigten Daten in der Aktivität ausgefüllt sind
4. Falscher Platzhalter:
Nicht alle Platzhalter existieren
Prüfe die vollständige Liste der verfügbaren Platzhalter in "Dateivorlagen verwalten"
Lösung: Öffne die Vorlage im PDF-Editor, prüfe die Schreibweise und stelle sicher, dass Platzhalter in Text-Widgets stehen.
Kann man Excel-Dateien in Meisterwerk bearbeiten und automatisch speichern?
Nein, Excel-Dateien können in Meisterwerk nicht direkt bearbeitet werden. Es gibt keine Integration zum Bearbeiten und automatischen Übernehmen von geänderten Excel-Feldern.
Alternative: Ausfüllbare PDFs mit Platzhaltern
Statt Excel-Dateien kannst du ausfüllbare PDF-Vorlagen mit Platzhaltern nutzen:
So funktioniert es:
Erstelle ein ausfüllbares PDF mit Formularfeldern
Füge Platzhalter zu den Feldern hinzu (z.B.
{kunde_name},{adresse})Lade das PDF als Vorlage hoch
Wenn du die Vorlage in einer Aktivität öffnest, werden die Platzhalter automatisch mit den Aktivitätsdaten ausgefüllt
Verfügbare Platzhalter:
Kundendaten (Name, Adresse, Kontaktdaten)
Aktivitätsdaten (Auftragsnummer, Beschreibung, Status)
Adressinformationen
Vorteile:
Automatisches Ausfüllen spart Zeit
Keine manuelle Dateneingabe nötig
Konsistente Datenübernahme
Mehr zu Vorlagen unter Dateivorlagen.