Monitorear a los competidores es esencial para comprender las tendencias del mercado, comparar el rendimiento de las marcas e identificar oportunidades.
En Mentionlytics, puedes rastrear a tus competidores creando un Tracker y añadiendo reglas de palabras clave relevantes y perfiles sociales que representen al competidor que deseas monitorear.
En este artículo aprenderás:
Cómo añadir un competidor paso a paso
Cómo funcionan las palabras clave en el monitoreo de competidores
Buenas prácticas y ejemplos
1. ¿Qué significa rastrear a un competidor?
Rastrear a un competidor significa crear un tracker dedicado que recopile:
Todas las conversaciones en línea sobre el competidor
Publicaciones públicas de los perfiles sociales del competidor (si se añaden)
Tomemos a Ryanair como ejemplo. Los competidores típicos de esta aerolínea podrían incluir:
EasyJet
Wizz Air
Jet2
British Airways
Lufthansa
Puedes rastrear a cualquier competidor añadiendo:
Su nombre de marca
Sus productos/servicios (ej, "EasyJet flights")
Hashtags de campañas (ej, #ThisIsWizzAir)
Variaciones del mercado (ej, “Wizz Air UK”, “British Airways Europe”)
2. Cómo añadir un competidor (Paso a paso)
Paso 1: Crear un Tracker
Ve a Trackers.
Haz clic en Add New Tracker.
Ponle un nombre claro:
“Competitor – EasyJet”
“Competitor – Wizz Air”
“Competitor – Jet2”
Esto mantiene organizado el seguimiento de competidores.
Paso 2: Añadir la palabra clave principal (nombre del competidor)
La palabra clave principal debe ser la forma más común en que las personas se refieren a ese competidor.
Por ejemplo:
EasyJet
Wizz Air
Jet2
British Airways
Comienza con la forma más simple del nombre. Esto te dará el punto de partida más amplio pero también más preciso.
Paso 3: Usar la herramienta Test Query
Antes de guardar la palabra clave, haz clic en Test Query para obtener una vista previa de los resultados.
Por ejemplo:
Probar EasyJet puede mostrar:
Menciones sobre vuelos de EasyJet
Quejas o elogios de viajeros
Artículos de noticias
Probar Jet2 puede mostrar:
Algunos resultados irrelevantes si “Jet2” aparece en contextos no relacionados
Menciones sobre memes de vacaciones de Jet2
Actualizaciones de aeropuertos
Las pruebas te ayudan a evitar:
Ruido irrelevante
Menciones perdidas
Estructuras de palabras clave incorrectas
Paso 4: Añadir palabras clave excluidas (si es necesario)
Algunos nombres de competidores pueden aparecer en contextos no relacionados.
Ejemplos para competidores de Ryanair:
Competidor: Jet2
Posibles resultados irrelevantes pueden incluir:
Motores de jet
Memes virales de “Nothing beats a Jet2 Holiday”
Para minimizar resultados irrelevantes, puedes excluir términos como:
engine
sports
“Jet2 holidays”
Las palabras clave excluidas limpian los resultados sin bloquear menciones importantes.
Paso 5: Añadir palabras clave requeridas con el operador AND (solo si es necesario)
Si deseas monitorear una parte específica de la industria de tu competidor, puedes añadir 1–2 palabras clave requeridas para enfocarte en un producto/servicio específico.
Por ejemplo:
Competidor: Wizz Air
Palabra clave requerida: retrasos AND tarifas
→ Se centra en menciones de Wizz Air relacionadas con retrasos y tarifas.
Competidor: EasyJet
Palabra clave requerida: Grecia AND vuelos
→ Muestra menciones específicamente sobre vuelos de EasyJet relacionados con Grecia.
Nota: No añadas demasiadas palabras clave requeridas con el operador AND.
1–2 es el máximo recomendado; más que eso restringe demasiado los resultados.
Paso 6: Añadir palabras clave adicionales con el operador OR (solo si es necesario)
Usa el operador OR cuando quieras incluir diferentes variaciones, términos relacionados o nombres alternativos para el mismo competidor, producto o tema. Esto amplía tu búsqueda para que la palabra clave pueda capturar más tipos de menciones relevantes.
Por ejemplo:
Competidor: Wizz Air
Palabras clave opcionales: “Vuelos baratos” OR Retrasos
→ Captura las principales variaciones de cómo las personas se refieren a la marca.
Buena práctica: Usa OR solo para sinónimos, variaciones o abreviaciones estrechamente relacionadas.
Esta función permite añadir hasta 15 palabras clave opcionales dentro de la misma regla. Evita añadir términos no relacionados, ya que esto puede generar ruido en tus resultados.
Paso 7: Añadir variaciones usando el operador OR en la palabra clave principal (Add-on)
Algunos competidores de Ryanair tienen múltiples variaciones comunes de su nombre de marca.
Por ejemplo:
Competidor: Wizz Air
Variaciones: “Wizz Air Airlines” OR WizzAir
Competidor: British Airways
Variaciones: British Airways OR “BA Airlines”
Competidor: EasyJet
Variaciones: EasyJet OR “Easy Jet”
En los planes PRO y superiores, la función Main Keyword OR Variations permite hasta 4 variaciones por palabra clave.
Paso 8: Añadir perfiles sociales del competidor (Opcional pero recomendado)
Añadir perfiles sociales permite que Mentionlytics obtenga publicaciones públicas de esos perfiles, incluso si NO contienen la palabra clave que estás monitoreando.
Esto es útil para comparar:
Campañas de marketing
Engagement en redes sociales
Lanzamientos de campañas
Reacciones de clientes
Por ejemplo, para los competidores de Ryanair, puedes añadir:
Perfiles sociales de EasyJet:
Página de Facebook de EasyJet
@easyJet en X/Twitter
Canal de YouTube de EasyJet
Perfiles sociales de Wizz Air:
Página de Facebook de Wizz Air
@wizzair en X
Canal de YouTube de Wizz Air
Aclaración importante: Las palabras clave y los perfiles sociales no están conectados. Añadir un perfil NO significa que el sistema buscará la palabra clave solo dentro de ese perfil.
Un tracker recopila:
Menciones de palabras clave (web + todas las fuentes públicas)
Publicaciones de los perfiles sociales añadidos
Trabajan juntos, pero no se filtran entre sí.