Una vez que configures tu cuenta y empieces a recibir menciones, es momento de entender cómo filtrar los resultados de forma
más efectiva.
Puedes usar la barra superior de filtros para aplicar cualquier filtro o combinación de filtros, especificar tus menciones y revisarlas según los requisitos que necesites.
Recuerda que los 10 filtros se aplican a todas las funciones de la plataforma de Mentionlytics, incluidos Informes, Principales mencionadores y otras secciones, para darte una vista completa y enfocada de la presencia online de tu marca.
Si necesitas filtrar con mayor profundidad, siempre puedes usar nuestras opciones de filtrado avanzado.
En la práctica, puedes usar varias combinaciones de los filtros mencionados para realizar análisis útiles y crear informes con insights relevantes.
Aquí tienes algunos ejemplos.
Combinación de filtros #1: Canal y Sentimiento
Al combinar los filtros de Canal y Sentimiento, puedes ver cómo perciben tu marca las audiencias de diferentes canales.
Por ejemplo, puede que estés teniendo muy buen rendimiento en Instagram, pero los usuarios de LinkedIn podrían tener otra opinión sobre tu marca.
En cualquier caso, con estos filtros puedes entender en qué canales tu marca resulta más atractiva. También puedes ver dónde funciona mejor tu contenido generado por usuarios.
Combinación de filtros #2: Canal y País
Los filtros de Canal y País pueden ser muy útiles, especialmente si trabajas con una marca internacional que recibe menciones de todo el mundo.
Por ejemplo, puedes usar el filtro de Canal para enfocarte en tus menciones de TikTok y luego aplicar el filtro de País para “Estados Unidos”, con el fin de entender cómo se percibe tu marca en el mercado estadounidense.
De esta forma, puedes detectar dónde hay margen de mejora en tus esfuerzos de localización. También puedes identificar nuevos mercados a los que expandirte y el canal de redes sociales que deberías usar para hacerlo.
Combinación de filtros #3: Sentimiento e Idioma
De forma similar a lo anterior, la combinación de filtros de Sentimiento e Idioma es muy útil para marcas que operan a nivel internacional.
En la práctica, la mayoría de nuestros usuarios aprovecha estos filtros para entender el sentimiento detrás de comentarios en distintos idiomas y descubrir cómo personas de diferentes etnias y contextos culturales perciben su marca.
Por ejemplo, puedes usar el filtro de Idioma para revisar menciones en español y luego aplicar el filtro de Sentimiento para ver solo menciones positivas. Esto te dará una vista enfocada de lo que los hispanohablantes valoran de tu marca, no solo en España, sino en cualquier parte del mundo.
Consejo profesional: puedes aprovechar una de nuestras funciones más recientes, Mention Translate, para entender qué dicen sobre tu marca en cualquier idioma que no conozcas.
Combinación de filtros #4: Categoría y Etiquetas
La combinación de Categoría y Etiquetas también es valiosa para informar sobre aspectos específicos de la marca, como reunir todas las reseñas negativas y quejas de áreas concretas de redes sociales, y ver desde dónde recibes más menciones.
Pero debes asegurarte de revisar y organizar tus menciones cuidadosamente para que ninguna quede sin etiqueta.
Combinación de filtros #5: Categoría, Sentimiento e Idioma
Por último, también puedes combinar más de dos filtros para obtener resultados más específicos.
Categoría, Sentimiento e Idioma es una combinación popular para entender cómo personas de distintas nacionalidades sienten y hablan sobre tu marca en espacios online concretos, como blogs, historias de Instagram o comentarios de TikTok.
Ten en cuenta que, de esta manera, reduces significativamente tus fuentes de datos. Sin embargo, puede ser muy útil para identificar nuevas oportunidades o posibles amenazas para tu marca.
Bonus: Buscar por dominio
Si quieres ver resultados de social listening de un dominio específico o de un usuario, puedes escribir su dominio o nombre de usuario en la barra de búsqueda. Mentionlytics generará todos los resultados basados en tus menciones de ese dominio o usuario específico, excluyendo todo lo demás.
Consejo profesional: usa esto para monitorear el rendimiento del contenido de tus embajadores de marca o de tus campañas con influencers.
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