Después de configurar tu cuenta y empezar a recibir menciones, puedes usar filtros para encontrar exactamente lo que estás buscando.
Importante: los resultados se basan en los trackers que hayas seleccionado. Por ejemplo, si solo está activado Brand Monitoring, no verás resultados de Competitors ni de Marketing Leads.
Cómo usar los filtros
En la parte superior de tu dashboard, verás una barra de filtros. Haz clic en el botón “Filtros” para ver todas las opciones disponibles.
Puedes usar un solo filtro o combinar varios para delimitar mejor tus resultados.
Dato útil: los filtros funcionan en toda la plataforma, incluidos Informes, Top Mentioners y otras secciones.
👉 Para un filtrado más detallado, utiliza las opciones de filtrado avanzado.
Selección rápida de canales
Utiliza los iconos de la parte superior para filtrar rápidamente por canal, como Twitter, Facebook, etc.
Haz clic en un icono para ver solo ese canal
Haz clic en varios iconos, uno por uno, para ver varios canales juntos
Filtrar por canal
De izquierda a derecha, los canales son:
Web
Twitter
Facebook
YouTube
Instagram
Reviews (Google My Business Location)
Other (Reddit, LinkedIn)
Elige de qué canales quieres ver menciones: redes sociales, foros, blogs, sitios de noticias y más. Así podrás centrarte en las plataformas donde tu marca, tu audiencia o tus competidores tienen más actividad.
Por defecto: se incluyen todos los canales.
Cómo usarlo:
Haz clic en el nombre de un canal para ver solo ese canal
Marca la casilla junto a cada canal para ver varios canales juntos
Para restablecer: si has seleccionado cualquier combinación de canales y quieres volver a incluirlos todos, haz clic en “Restablecer filtros” o selecciona “Todas las fuentes” en el desplegable de Canal.
Filtrar por categoría
El filtro de Categoría te ayuda a centrarte en tipos específicos de contenido, como publicaciones, comentarios o artículos de noticias.
Por ejemplo:
Selecciona “News” para ver solo artículos de noticias
Selecciona “All comments” para ver solo comentarios, no publicaciones
Selecciona “Tweets” para ver solo tweets
Cada fuente compatible tiene opciones de categoría para que puedas visualizar tus menciones de forma más específica. Por defecto, verás todas las categorías disponibles.
👉 Ver la lista completa de categorías: Filtrado por categoría: fuentes web y redes sociales
Consejo: elige primero un canal y luego selecciona una categoría. Así verás solo las categorías relevantes para ese canal.
Filtrar por relevancia
El filtro de Relevancia te ayuda a priorizar las menciones más importantes.
El sistema asigna automáticamente un nivel de relevancia a tus menciones según qué tan relacionadas están con tus palabras clave.
Por defecto: está configurado en “Normal”, lo que muestra las menciones más relevantes.
Para ver más resultados: selecciona “Todas” para incluir también menciones que podrían ser menos relevantes.
Filtrar por sentimiento
El análisis de sentimiento basado en IA es una herramienta muy útil para entender el tono de las menciones sobre tu marca.
Con el filtro de Sentimiento, puedes elegir ver menciones positivas, negativas o neutrales.
La opción por defecto es “Any” (Cualquiera), que incluye todos los sentimientos.
Cómo usarlo:
Positivo: muestra reseñas y comentarios favorables
Negativo: muestra reseñas negativas y quejas
Neutral: muestra menciones neutrales
También puedes excluir un sentimiento si lo necesitas
Filtrar por emoción
El análisis de emoción basado en IA te ayuda a comprender mejor las emociones detrás de las menciones sobre tu marca.
Con el filtro de Emoción, puedes ver tus menciones según la emoción que expresan: alegría, enfado, tristeza, miedo, sorpresa y más.
La opción por defecto es “Any” (Cualquiera), que incluye todas las emociones.
Cómo usarlo:
Selecciona una emoción para ver solo las menciones asociadas a ese sentimiento
También puedes excluir emociones específicas
Filtrar por imagen
Este filtro te permite filtrar los resultados según lo que aparece en imágenes o miniaturas de video.
El algoritmo de IA de Mentionlytics analiza todas las menciones que contienen una imagen o una miniatura de video, detecta sus elementos visuales y los clasifica. A cada tipo específico de elemento visual lo llamamos “entidad”.
Nuestra IA analiza imágenes e identifica:
El logo de tu marca, incluso si aparece en una camiseta o en el fondo.
Tu producto, como un tipo específico de botella, calzado u otro artículo.
Una escena, como una playa, un concierto o una cocina, o un objeto, como un coche, comida o un ordenador.
Después, el sistema las categoriza según las entidades que contienen.
Entidades de imagen predeterminadas: Logo, Objeto, Personas, Gesto, Paisaje, Ubicación, Evento, Fecha, Texto y País.
Filtrar por país
Si trabajas con marcas internacionales o analizas tendencias globales, el filtro de País puede ser especialmente útil.
Te permite monitorizar menciones de países específicos para comprender mejor el sentimiento regional, ajustar tus estrategias por zona e identificar posibles oportunidades de mercado.
Con el filtro de país, puedes elegir un país específico y ver los resultados procedentes de él.
La opción “Any” (Cualquiera) está seleccionada por defecto, por lo que verás menciones de todos los países.
Cómo usarlo:
Haz clic para ver la lista de países
Busca un país o desplázate por la lista para encontrarlo
Nota: no recomendamos usar este filtro con demasiada frecuencia. Muchas menciones en redes sociales no incluyen información de país, por lo que muchos resultados aparecerán como “unknown”. TikTok y Reddit no admiten filtrado por país.
La opción de incluir resultados con país desconocido está seleccionada por defecto en la configuración de palabras clave. Puedes desmarcarla desde la configuración de Palabras Clave si prefieres un filtrado más estricto.
Filtrar por idioma
Así como el filtro de País te ayuda con la segmentación geográfica, el filtro de Idioma te ayuda con la segmentación lingüística.
Con este filtro, puedes seleccionar los idiomas de las menciones que quieres ver. Es especialmente útil si trabajas con mercados multiculturales, como Estados Unidos, o con audiencias globales.
Elige un idioma para ver únicamente las menciones escritas en ese idioma.
La opción “Any” (Cualquiera) ya está aplicada por el sistema. Por defecto, verás menciones en todos los idiomas.
Cómo usarlo:
Haz clic para ver la lista de idiomas
Busca un idioma o desplázate por la lista para encontrarlo
Filtrar por rótulo
Si utilizas rótulos para organizar tus menciones, como “Importante” o “Hecho”, puedes usar este filtro para encontrarlas fácilmente.
Cómo usarlo:
Filtra menciones con un rótulo específico o crea tus propios rótulos personalizados, hasta 3 rótulos personalizados disponibles
Incluye o excluye menciones según un rótulo específico, por ejemplo, para ver todas las menciones SIN el rótulo “Hecho”
Filtra menciones según si tienen notas añadidas o no
Filtrar por etiqueta
De forma similar a los rótulos, también puedes crear y añadir diferentes etiquetas a tus menciones para organizarlas según tus necesidades.
El filtro de Etiquetas te ayuda a ordenar los resultados según las etiquetas que hayas creado, para ver tus resultados de social listening de acuerdo con tu propio sistema de organización.
Cómo usarlo:
Filtra menciones con una etiqueta específica asignada, tanto manual como de IA
Incluye o excluye menciones con etiquetas específicas, por ejemplo, para ver todas las menciones SIN la etiqueta “CEO”
Filtrar por asignado
Si tu equipo asigna menciones a diferentes miembros, usa este filtro para ver quién está gestionando cada una.
Cómo usarlo:
Filtra menciones asignadas a una persona específica
Incluye o excluye menciones según la persona a la que están asignadas
Filtrar por preset
Guarda tus combinaciones de filtros favoritas para acceder a ellas rápidamente más adelante.
Por ejemplo, puedes crear un conjunto de filtros con las opciones de la imagen inferior y guardarlo como Preset para tenerlo listo la próxima vez que quieras realizar análisis con esos mismos criterios.
Con el filtro de Preset, puedes filtrar tus menciones usando una combinación de filtros predefinida y guardada previamente.
Cómo usarlo:
Configura los filtros que usas con frecuencia
Guárdalos como preset
La próxima vez, selecciona tu preset en lugar de configurar los filtros nuevamente
💡 ¿Necesitas más ayuda?
Si tienes preguntas, necesitas ayuda con tu configuración o quieres optimizar tu estrategia de monitorización, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
👉 Contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo.
👉 Envíanos un correo a: support@mentionlytics.com
Estamos listos para ayudarte a sacar el máximo partido a Mentionlytics.