Por supuesto, puedes eliminar cualquier mención directamente desde tu feed de Mentionlytics. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y qué debes tener en cuenta.
Cómo eliminar una mención
Para eliminar una mención, haz clic en el icono de Eliminar en la parte inferior de la tarjeta de la mención. Antes de eliminarla, aparecerá una ventana emergente de confirmación.
La ventana emergente de eliminación — léela con atención
Al hacer clic en Eliminar, aparecerá un cuadro de diálogo con las siguientes opciones:
La opción ELIMINAR esta mención aparece seleccionada por defecto. Esto eliminará la mención de forma permanente de tu cuenta.
También verás dos casillas opcionales:
☐ Eliminar todos los comentarios de esta mención
Si la mención tiene comentarios capturados junto con ella, al marcar esta casilla también se eliminarán esos comentarios. Déjala sin marcar si solo quieres eliminar la publicación principal.
☐ BLOQUEAR, DEJAR DE MONITORIZAR nuevas menciones de: [nombre de la fuente]
Esta es la opción más importante que debes revisar con cuidado. Al marcar esta casilla, bloquearás permanentemente esa fuente. Esto significa que Mentionlytics dejará de capturar futuras menciones de ese perfil o sitio web.
Si seleccionas esta opción, aparecerá otra casilla que te permite eliminar todas las menciones existentes de ese perfil, como se muestra en la captura anterior.
⚠️ Utiliza esta opción con precaución. Bloquear una fuente es una acción permanente. Marca esta casilla solo si tienes la certeza de que no quieres volver a ver contenido de esa fuente.
Puedes ver los perfiles bloqueados desde Configuración → Perfiles bloqueados. Desde allí, también tienes la opción de reactivar un perfil.
Una vez que hayas elegido las opciones correspondientes, haz clic en Eliminar para confirmar, o en Cancelar para volver atrás sin realizar cambios.
Acciones masivas - Eliminar
También puedes eliminar menciones en bloque mediante las acciones masivas.
Notas importantes antes de eliminar menciones
Las menciones eliminadas no se pueden recuperar.
Eliminar una mención no afecta la configuración de tus palabras clave ni de tus trackers.
Si bloqueas una fuente por error, contacta con nuestro equipo de soporte para que podamos revisar si es posible revertirlo.