Si ha usado la Búsqueda booleana, sabe lo útil que puede ser cuando busca un tipo específico de mención. Pero ¿qué pasa si no quiere hacerlo solo una vez para un caso específico? ¿Qué pasa si necesita monitorear continuamente varios mercados para su marca, o quiere ver los problemas recurrentes de un mercado, producto, función o ubicación específica?
¿Y qué pasa si su consulta es tan compleja que no cabe en la configuración estándar de palabras clave? Entonces, la mejor opción es una Consulta booleana con la Configuración avanzada de palabras clave.
Configurada de esta manera, una Consulta booleana le permite definir palabras clave para monitoreo con mayor detalle y obtener resultados más específicos. Esto reduce el ruido, le permite comparar resultados y le ayuda a monitorearlos continuamente.
Cómo usar consultas booleanas para monitorear menciones específicas
La configuración de consultas booleanas se encuentra dentro del tracker de palabras clave y le permite acotar las menciones que recopila para una palabra clave en particular mediante operadores booleanos específicos. Puede excluir o enfocar palabras clave, lugares, fuentes específicas, o crear palabras clave long-tail que quiera monitorear con consultas booleanas.
Dependiendo de si quiere añadir la Consulta booleana a las palabras clave que ya configuró, cambiar algo dentro de una Consulta booleana existente para una palabra clave específica, o simplemente está añadiendo un nuevo tracker, palabra clave, tiene dos caminos distintos.
Aquí le mostramos cómo hacerlo, paso a paso, en ambos casos:
1. Crear un nuevo tracker e incluir una Consulta booleana
Abre su Tablero de Resumen general.
Busca la caja de Mention Trackers y haz clic en Añadir Tracker/Palabra clave.
Elige una categoría para su palabra clave. En este paso, también puede editar el Mention Tracker existente. Una vez que haga clic en una categoría, se le llevará automáticamente al siguiente paso.
Configura su consulta booleana para la palabra clave específica en Configuración avanzada de KW.
Una vez abierta la Configuración avanzada de KW, verá la línea donde debe insertar su consulta booleana. Le permite usar AND, OR y NOT en sus consultas, sin limitarlo en la cantidad de palabras clave.
Cuando termine de configurar su consulta booleana, haz clic en el botón Validar.
Esto abre la sección inferior con Opciones avanzadas y la sección con fuentes limitadas. Aquí puede seleccionar hasta 5 palabras clave para ejecutarlas en fuentes limitadas, como Instagram, TikTok, LinkedIn y Threads. Luego haz clic en Siguiente.
Nota: la IA selecciona automáticamente palabras clave que no son demasiado genéricas para evitar ruido. Si considera que otras palabras clave encajan mejor, puede cambiarlas manualmente. La búsqueda inicial usará solo estas palabras seleccionadas y luego se incluirá el resto de la consulta para calcular la relevancia.
En la siguiente sección, Fuentes y ajustes regionales, puede especificar el idioma en el que se menciona la palabra clave, o una fuente específica, como LinkedIn, Reddit, Facebook, Instagram, etc. Esto acota los resultados, lo cual es muy útil si está apuntando a un mercado específico.
Cuando termine, pruébelo, haz clic en Siguiente y continúe con la configuración de su palabra clave.
2. Añadir una Consulta booleana a un tracker de palabras clave existente o cambiar una existente
Ahora, si ya tiene palabras clave que monitorea, pero quiere que sean más específicas y reducir el ruido, su punto de partida es este:
Para un tracker de palabras clave existente sin Consulta booleana, ve al pequeño icono de más que aparece cuando pasa el cursor sobre la palabra clave. Dice Añadir elemento de seguimiento.
Esto le llevará al inicio de los ajustes, donde elige la categoría, nombra el tracker, que ya estará completado, y sigue los mismos pasos que al crear un nuevo tracker de palabras clave hasta llegar a la Configuración avanzada de palabras clave.
Para cambiar o editar su Consulta booleana existente, empiece desde la palabra clave de seguimiento en la caja de Mention Trackers:
Busca la palabra clave a la que quiere añadir una consulta booleana en la caja de Mention Trackers.
Pasa el cursor sobre ella y haz clic en el icono Editar palabra clave.
Esto le llevará directamente al paso de Frase de palabra clave para monitorear, donde puede editar la consulta booleana existente.
Cómo construir su Consulta booleana
La Consulta booleana de Mentionlytics cubre las operaciones booleanas AND, OR y NOT.
Si quiere añadir una palabra clave a su Consulta booleana, basta con añadir AND y escribir su palabra clave entre comillas dobles: (“palabra clave”).
Si tiene más palabras clave para la misma consulta, colóquelas entre paréntesis y ponga AND u OR entre ellas.
Si quiere excluir palabras clave específicas, que pueden contener más de una palabra, use la operación NOT añadiendo AND NOT delante de la palabra clave.
Escriba su Consulta booleana en varias líneas para que sea más fácil corregirla si lo necesita.
Ejemplo:
("Ryanair" OR "@Ryanair" OR "#Ryanair") AND ((("cabin bag" OR "hand luggage" OR "carry-on" OR "carry on" OR "personal item" OR "baggage sizer") AND ("charged" OR "extra fee" OR "had to pay" OR "too big" OR "didn't fit" OR "wouldn't fit")) OR (("cancelled flight" OR "canceled flight" OR "flight cancellation" OR "flight was cancelled" OR "flight was canceled") AND ("refund" OR "money back" OR "reimbursement" OR "still waiting" OR "haven't received" OR "not received"))) AND NOT ("job" OR "jobs" OR "hiring" OR "share price" OR "stock")
Cuándo elegir una Consulta booleana en lugar de la Búsqueda booleana
La diferencia se reduce a qué quiere hacer con los resultados y durante cuánto tiempo quiere monitorearlos.
Use la Búsqueda booleana cuando quiera investigar las menciones que ya están disponibles en su tablero. Es ideal para:
Preguntas puntuales
Revisiones rápidas
Probar diferentes combinaciones de palabras clave
Analizar menciones ya recopiladas
Análisis ad hoc
Análisis de una palabra clave específica
Por ejemplo, podría buscar en sus menciones de aerolínea “Belgrade” AND “Athens” para ver qué han dicho recientemente los pasajeros sobre esa ruta. Pero si quiere descubrir y monitorear varios problemas específicos, pain points, que los pasajeros experimentaron en esa ruta, necesitará una Consulta booleana.
Use una Consulta booleana cuando los criterios sean más complejos que dos palabras clave y necesite un tracker que recopile menciones de forma continua. En lugar de reconstruir la búsqueda cada vez y ejecutar distintas búsquedas para diferentes palabras clave, crea un tracker de palabras clave enfocado en menciones relevantes que puede monitorear, analizar, comparar e incluir en informes.
Estos son algunos casos de uso en los que una Consulta booleana encaja mejor que la Búsqueda booleana.
Caso de uso | Por qué la Búsqueda booleana no es suficiente | Qué hace la Consulta booleana |
El nombre de su marca también es una palabra común | La búsqueda sigue obligándole a eliminar repetidamente menciones sobre frutas, personas, lugares, canciones o productos no relacionados. | Añade contexto que identifica su marca y excluye permanentemente sus otros significados. |
El mismo producto se comenta de manera diferente en distintos mercados | Una sola búsqueda puede revelar esas diferencias, pero no organizará las menciones futuras de acuerdo con ellas. | Monitorea terminología local, nombres de productos traducidos, jerga y expresiones específicas del mercado como parte de la misma configuración. |
Los clientes describen un problema sin nombrarlo | Buscar solo el nombre oficial de su función o producto no detecta el lenguaje que los clientes usan con más frecuencia. | Combina la marca con descripciones como “can't log in”, “payment failed” o “package never arrived”. |
Probar un nuevo producto, servicio o campaña de seguimiento | Una revisión puntual solo le da una captura de lo que la audiencia piensa, siente y dice sobre su producto. | El monitoreo continuo de un producto, servicio o campaña específica le permite compararlo con sus otros productos. |
Necesita que una consulta específica forme parte de su informe | Reconstruir manualmente una búsqueda puede introducir términos o filtros diferentes cada vez. | Aplica la misma definición del tema de forma continua, lo que hace que las comparaciones entre periodos sean mucho más fiables. |