Debido a los cambios anunciados por Meta, la empresa matriz de Instagram y Facebook, sobre cómo se pueden recopilar datos a través de su API, que entraron en vigor el 11 de diciembre de 2022, hemos realizado ajustes en la forma en que Mentionlytics recopila menciones en estas plataformas.
Técnicamente, la API independiente de Instagram está cerrada y ha sido reemplazada por la funcionalidad ampliada de la API de Facebook.
El requisito clave para empezar a recopilar menciones de Instagram es autorizar al menos una cuenta Business de Instagram a través de Facebook, tal como lo exige la política de Meta.
⚠️ Nota importante: podemos monitorear solo hashtags, no el texto del caption.
Cómo autorizar un perfil social de Instagram y activar las menciones
Paso 1: Abra su lista de Trackers
Ve a su tablero y ubique la caja de Mention Trackers.
Paso 2: Elija el Tracker que quiere actualizar
Pase el cursor sobre el Tracker donde quiere añadir un perfil social de Instagram.
Paso 3: Haz clic en (+)
Haz clic en el botón (+) Añadir.
Paso 4: Seleccione “Quiero añadir un perfil social”
Entre las opciones disponibles, seleccione: “Quiero añadir un perfil social”.
Paso 5: Añada el perfil de Instagram
Pegue una de estas opciones:
La URL del perfil de Instagram, o
El nombre del perfil/página
Luego seleccione la plataforma correcta: Instagram.
Paso 6: Autorice con Facebook, obligatorio
Cuando se le solicite, complete la autorización a través de Facebook. Meta exige este paso para habilitar la máxima cantidad de datos disponibles de Instagram a través de su API.
💡 Importante: después de añadir y autorizar un Perfil Business de Instagram, puede activar la fuente de Instagram para sus palabras clave, seleccionándola manualmente desde las fuentes de datos en la configuración de palabras clave, y también añadir otros perfiles Business, propios o no, sin necesidad de autorización para monitorear sus publicaciones.
Paso 7: Haz clic en “Actualizar” para recopilar menciones en tiempo real
Haz clic en “Actualizar” para aplicar los cambios y empezar a recopilar menciones de Instagram en tiempo real.
Tenga en cuenta que también puede añadir un perfil social desde la página de Configuración de cuenta.
Bueno saberlo
La disponibilidad de menciones de Instagram depende de los permisos de la API de Meta y del tipo de cuenta de Instagram que se autorice.
Si la autorización caduca o se elimina, Mentionlytics dejará de recopilar menciones de Instagram. Deberá volver a autorizar la cuenta para resolver este problema.
Los tokens de autorización suelen caducar cada ~60 días.
Los usuarios reciben un correo electrónico de notificación 3 días y 1 día antes del vencimiento, además de otro el mismo día en que caduca.
Los perfiles que requieren atención muestran un indicador rojo en Configuración de cuenta.
Existen limitaciones sobre el tipo de publicaciones que podemos capturar de páginas añadidas sin autorización. Lea más información sobre esto aquí.
Cómo volver a autorizar su cuenta de Instagram
Ve a Menú.
Abre Ajustes.
Selecciona Configuración de cuenta.
Haz clic en “Autorizar” junto al perfil afectado.
🔧 Consejo de resolución de problemas: si ha añadido el perfil, pero no ve menciones:
Repita los pasos anteriores y asegúrese de que la autorización de Facebook se haya completado correctamente.
Confirme que hizo clic en “Actualizar” al final.
Asegúrese de que esta página esté publicando activamente, ya que recopilamos menciones en tiempo real, no publicaciones anteriores.
¿Necesita ayuda? 🤝
Si tiene alguna dificultad durante el proceso de autorización, nuestro equipo siempre está disponible para ayudarle.
No dude en contactarnos por chat o programar una consulta con su Account Manager para recibir ayuda con la configuración.