La página de Configuración de cuenta es el lugar central para gestionar la configuración de tu cuenta de Mentionlytics, el acceso del equipo y las autorizaciones de redes sociales.
Puedes encontrarla en Configuración > Configuración de cuenta. Desde allí puedes:
Gestionar tu suscripción y uso
Autorizar redes sociales para un monitoreo más detallado
Añadir o eliminar miembros del equipo
Controlar el análisis de emoción con IA
Definir la moneda de EMV
Configurar la zona horaria
1. Información de la cuenta
Esta sección contiene los datos principales de tu cuenta.
Nombre del negocio: el nombre de tu empresa o marca tal como aparece en la plataforma y en los informes.
Industria: ayuda a Mentionlytics a adaptar los insights según tu sector.
Qué te describe mejor: tu rol, por ejemplo, Departamento de marketing o Agencia, para poder personalizar tu experiencia.
Cómo descubriste Mentionlytics: campo opcional utilizado durante el onboarding.
Plan de suscripción: tu plan actual, como Essential, Advanced, Agency, Enterprise, etc.
Cuota de menciones: muestra cuántas menciones te quedan, cuántas se han eliminado, tu cuota mensual total y los días restantes del ciclo actual. Revisa este dato para evitar alcanzar tu límite inesperadamente.
Muestra:
Cuántas menciones quedan
Cuántas menciones se han eliminado
La cuota mensual total
Los días restantes del ciclo actual
Esto te ayuda a monitorear el uso y evitar alcanzar tus límites inesperadamente.
2. Autorización de Facebook
Botón Autorizar Facebook
Esta opción te permite:
Acceder a páginas con restricciones de edad, por ejemplo, marcas relacionadas con alcohol
Recopilar menciones de páginas públicas de Facebook
❗Importante: esta autorización puede hacerse usando un perfil de usuario y no añadirá ninguna página para monitoreo.
3. Gestión de equipo y acceso
Desde esta sección puedes gestionar quién tiene acceso a tu cuenta y con qué nivel.
Esto es útil para:
Añadir compañeros de equipo
Gestionar clientes de agencia
Revocar el acceso de exempleados
Acciones disponibles
Añadir nuevos usuarios
Editar el rol de un usuario
Eliminar acceso
4. Configuración global de la cuenta
Esta configuración se aplica a cómo se analizan las menciones en toda tu cuenta.
Análisis de emoción
Activa o desactiva la detección de emoción con IA para todas las menciones.
Cuando está activada, el sistema identifica emociones como:
Alegría
Enfado
Tristeza
Miedo
Sarcasmo
Neutral
Destacar menciones
Activa o desactiva la opción de destacar para todas las menciones.
Esto te permite mostrar u ocultar el resaltado de palabras clave en las menciones.
Moneda de Earned Media Value (EMV)
Selecciona la moneda utilizada para los cálculos de EMV.
5. Zona horaria de la cuenta
La configuración de zona horaria determina cuándo se envían los informes diarios, cómo funcionan los filtros de fecha y cuándo se programan las alertas y exportaciones.
Para cambiarla, simplemente haz clic en la zona horaria actual y selecciona una nueva.
Guardar todo
Después de realizar cualquier cambio en esta página, haz clic en Guardar todo para aplicarlo.
6. Perfiles sociales
El área de Perfiles sociales es donde conectas cuentas, páginas o ubicaciones específicas para que Mentionlytics pueda recopilar contenido de medios directamente desde esas fuentes.
Los perfiles sociales pertenecen a una de estas categorías: Monitoreo de marca, Competidores o Leads de marketing.
Esta sección rastrea solo el contenido que proviene directamente de canales oficiales y públicos, como:
Publicaciones de páginas de Facebook
Videos subidos a canales de YouTube
Videos de TikTok
Publicaciones de cuentas de X/Twitter
Reseñas de ubicaciones de Google
Autorizar los perfiles sociales de tu propia marca habilita datos más detallados en comparación con perfiles no autorizados, como los de un competidor.
Importante: sin autorización de Facebook, el acceso de Mentionlytics a ciertos datos sociales, especialmente de tus propias páginas, será limitado. Aprende más sobre las autorizaciones.
¿Qué significan los indicadores de estado?
Seguimiento de publicaciones (marcado / sin marcar): indica si el perfil está activo y Mentionlytics está recopilando contenido de él.
Autorizar (marcado / sin marcar): indica si la cuenta está autenticada.
Algunas redes, como Facebook, Instagram y LinkedIn, requieren autenticación debido a sus políticas de plataforma.
Sin autorización:
Es posible que recopilemos solo datos públicos limitados
Los comentarios serán anonimizados
Puedes ver más información sobre autorizaciones y perfiles sociales aquí.
👉 Para más información, consulta: Autorizaciones y perfiles sociales
Publicación (marcado / sin marcar): indica si la cuenta está conectada para publicar a través de Mentionlytics.