Minari vous permet de lancer rapidement des sessions d’appels à partir de vos listes de contacts, une fois celles-ci importées.
Cet article explique comment démarrer vos premiers appels et comprendre le comportement du dialer.
Prérequis avant de lancer vos premiers appels
Avant de lancer une session d’appels dans Minari, assurez-vous que :
Une liste de contacts est disponible (import CRM ou CSV)
Une licence de call est assignée à votre utilisateur
Des numéros Minari sont bien associés à votre compte
Votre micro et votre casque sont correctement configurés
💡 Bon à savoir
Les numéros Minari sont attribués lors de l'assignation d'une licence de call à un utilisateur.
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Démarrer une session d’appels
Étape 1 : Configurer la session d’appels
Depuis la page Dialer
Ouvrez les Call Settings
Sélectionnez le nombre d’appels simultanés (parallel calls)
Étape 2 : Lancer les appels
Cliquez sur Start calling
Minari lance automatiquement les appels vers les contacts de la liste sélectionnée
Dès qu’un prospect décroche, sa fiche contact s’affiche à l’écran. C’est à ce moment-là que vous pouvez engager la conversation.
👉 Vous pouvez arrêter la session à tout moment.
Que se passe-t-il lorsque plusieurs appels sont lancés en parallèle ?
Lorsque vous lancez une session d’appels avec plusieurs parallel calls, Minari gère automatiquement les appels pour vous.
Plusieurs prospects peuvent être appelés en même temps
Vous n’êtes jamais mis en relation avec plusieurs prospects à la fois
Un seul appel vous est présenté, uniquement lorsqu’un prospect décroche
Dès qu’un prospect répond :
sa fiche contact s’affiche à l’écran
les autres appels en cours sont automatiquement arrêtés
vous pouvez engager la conversation immédiatement
💡 Bon à savoir
Si aucun prospect ne décroche, Minari continue d’appeler automatiquement les contacts suivants de la liste, sans action de votre part.