Le Parallel Dialer Minari permet d’appeler plusieurs contacts en même temps, tout en garantissant qu’un seul appel est connecté à l’utilisateur à la fois.
L’objectif est simple :
👉 augmenter le nombre de conversations et gagner en productivité.
Comment fonctionne le Parallel Dialer
Minari lance plusieurs appels en parallèle (selon le paramètre configuré)
Tant qu’aucun prospect ne décroche, le Dialer continue d’appeler
Dès qu’un prospect décroche :
les autres appels en cours sont automatiquement annulés
l’utilisateur est connecté à l’appel décroché
Une fois l’appel terminé, Minari reprend automatiquement les appels
Il n’y a jamais deux conversations en même temps pour un utilisateur.
Différence avec un power dialer ou un auto dialer
Auto dialer : appelle en continu, souvent en rafale
Power dialer : appelle contact par contact
Parallel dialer Minari :
appelle simultanés de plusieurs contacts
anticipe les non-réponses
limite les temps morts
respecte les règles de délivrabilité
👉 Le Parallel Dialer est conçu pour le cold call B2B.
Combien d’appels sont lancés en parallèle
Le nombre d’appels parallèles dépend du paramètre Parallel calls dans le Dialer.
Ce réglage doit être ajusté en fonction du taux de connect observé sur vos listes.
Recommandations selon le taux de connect
Taux de connect ≥ 50 %
→ 2 appels parallèles
Le volume de décrochés est déjà élevé.
Taux de connect entre 20 et 30 %
→ 3 appels parallèles
Bon équilibre entre fluidité et confort d’appel.
Taux de connect entre 15 et 20 %
→ 4 appels parallèles
Permet de limiter les temps morts sans être agressif.
Taux de connect ≤ 10 %
→ 5 appels parallèles
Réservé aux listes froides ou peu réactives.
Bonnes pratiques
Ajuster le nombre d’appels parallèles par liste, pas globalement.
Modifier les réglages progressivement.
Surveiller :
le taux de connect ;
la qualité des conversations ;
les refus et raccrochages rapides.
👉 Un réglage trop agressif peut impacter la délivrabilité et l’expérience prospect.