Une fois vos contacts importés depuis Salesforce, vous pouvez lancer votre première session d'appels. Le dialer fonctionne comme avec n'importe quelle liste. Cet article reprend les étapes essentielles et ajoute ce qui est propre à Salesforce. Pour le détail du dialer, voir Lancer une première session d'appels dans Minari.
Démarrer une session d'appels
Étape 1 : configurer la session d'appels
Depuis la page Dialer, ouvrez les Call Settings.
Sélectionnez le nombre d'appels simultanés (parallel calls).
Étape 2 : lancer les appels
Cliquez sur Start calling.
Minari lance automatiquement les appels vers les contacts de la liste sélectionnée.
Dès qu'un prospect décroche, sa fiche contact s'affiche à l'écran. C'est à ce moment-là que vous engagez la conversation.
A retenir
Plusieurs prospects peuvent être appelés en même temps.
Vous n'êtes jamais mis en relation avec plusieurs prospects à la fois : un seul appel vous est présenté, uniquement lorsqu'un prospect décroche.
Dès qu'un prospect répond, les autres appels en cours s'arrêtent automatiquement.
Si personne ne décroche, Minari continue d'appeler les contacts suivants de la liste, sans action de votre part.
Ce qui se passe dans Salesforce
Pour chaque appel, Minari crée automatiquement une activité d'appel dans Salesforce, rattachée à la Piste ou au Contact appelé, avec le résultat de l'appel, vos notes, le lien vers l'enregistrement et le résumé de l'appel. Vous n'avez rien à saisir dans Salesforce.
Vérifier votre premier appel dans Salesforce
Cliquez sur le lien vers la fiche Salesforce de la Piste ou du Contact. La fiche s'ouvre directement dans Salesforce.
Consultez l'historique d'activités : l'activité d'appel doit apparaître.
