Avant de lancer une session d’appels, le Dialer Minari permet de configurer plusieurs paramètres qui influencent le rythme d’appel, le numéro utilisé et le comportement après chaque appel.
Cet article explique quoi régler, où, et pourquoi.
Où se configurent les paramètres du Dialer
Les paramètres du Dialer sont accessibles directement depuis l’écran du Dialer, avant de lancer une session d’appels.
Ils s’appliquent :
à la session en cours
ou par défaut selon votre configuration utilisateur
Paramètres du Dialer
Parallel calls
Définit le nombre d’appels lancés simultanément pour un utilisateur.
👉 Le choix du nombre d’appels parallèles dépend du taux de décroché et est détaillé dans l’article Qu'est ce que le Parallel dialer Minari
Auto rotate numbers
Par défaut, l'Auto rotate est activé.
Cela signifie que :
Minari alterne automatiquement entre les numéros assignés à l’utilisateur
les appels sortants sont répartis entre ces numéros pendant la session
Ce mode est recommandé pour :
répartir le volume d’appels
limiter l’usure d’un numéro
améliorer la délivrabilité
Il est possible de désactiver l'Auto rotate si vous souhaitez :
appeler depuis un seul numéro
garder un numéro fixe pour une session donnée
Max call attempts
Définit le nombre maximum de tentatives d’appel par contact.
Ce paramètre peut être configuré :
avec une temporalité (ex. X tentatives sur une période donnée)
ou sans temporalité (compteur global, sans reset automatique)
👉 C’est l’utilisateur qui choisit le mode de fonctionnement.
Une fois le seuil atteint :
le contact n’est plus appelé
cela évite les surexpositions involontaires
cela permet aussi de prévenir les erreurs de configuration ou de ciblage
Ce réglage est utilisé pour :
sécuriser les campagnes d’appels
préserver la qualité des listes
maîtriser la pression exercée sur les contacts
Voicemail drop
Minari permet de laisser automatiquement un message vocal lorsqu’un appel tombe sur un répondeur.
Cette fonctionnalité permet de :
gagner du temps sur les appels non décrochés
délivrer un message homogène
augmenter la couverture des listes sans action manuelle
Fonctionnement :
le message vocal est pré-enregistré
il est déposé automatiquement sur les répondeurs
l’utilisateur n’a aucune action à effectuer pendant l’appel