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¿Cómo funciona el cobro de comisiones?
¿Cómo funciona el cobro de comisiones?
Sara avatar
Escrito por Sara
Actualizado hace más de una semana

1. Configuración de pagos

Con MOGU siempre sabes lo que vas a pagar. Tengas el tamaño que tengas, sea el viaje grande, mediano o pequeño. Y la decisión es tuya. Puedes asumir la comisión o trasladarla al cliente final. Libertad completa. El proceso es simple: 

  • Ir al apartado de "Ajustes" (en la barra lateral).

  • Hacer click sobre “Configuración de pagos”, y ahí decidir si quiere habilitar o deshabilitar esa opción.

El ajuste es GLOBAL para su cuenta. No se puede configurar por viaje, o por tipo de producto vendible. Si se hiciera un cambio, afectaría a todo los pagos, excepto aquellos plazos de un calendario de pago que ya esté en funcionamiento, es decir, aquellos pagos que estén pendientes de cobrar.

Además, tanto a la hora de crear enlaces de pago como calendarios de pago, la agencia podrá ver y asegurarse si tiene incluidas las comisiones en sus pagos o no. Pues aparecerá un texto informativo como estos (con más información haciendo click sobre él):

2. Indicamos un precio

A la hora de indicar cualquier precio (tanto en un viaje, enlaces de pago, servicios extras, etc.) siempre se informará a la agencia de la comisión correspondiente según el plan contratado.

3. Si la agencia traslada las comisiones al precio.

Si la agencia repercute la comisión al cliente, siempre se desglosaría la comisión correspondiente en la ventana de pago. Para una comisión del 1% y para un pago de 100€, el cliente pagaría 101€ y la agencia recibiría 100€. En el caso de un calendario de pago, la operativa sería igual, el cliente paga 303€ y la agencia recibe 300€.

Pago íntegro

Lo que paga el cliente

Lo que la agencia recibe

100€

101€

100€

Calendario de pagos

Lo que paga el cliente

Lo que la agencia recibe

Depósito: 100€

Plazo: 100€

Final: 100€

——

Total: 300€

Depósito: 101€

Plazo: 101€

Final: 101€

——

Total: 303€

Depósito: 100€

Plazo: 100€

Final: 100€

——

Total: 300€

Ejemplo real de Traslado de comisiones: una agencia en plan Premium (comisión 2,6%) cobra un viaje de 1000€. El cliente realiza el pago íntegro (imagen superior) / escoge un calendario de pagos (imagen inferior)

Una vez el pago se ha procesado, la agencia lo observaría en su pestaña de "ventas" del siguiente modo:

Al ser un calendario de pago, cada cuota se mostrará con la comisión incluida. En caso de que se marque una cuota pagada en efectivo, se recalculará el total excluyendo del importe la comisión correspondiente de dicho pago, es decir, si la agencia recibe el segundo plazo por transferencia, se descontará del total la comisión que había asociada a ese pago y se marcará cobrado 450€, no 461,7€.

4. Si la agencia NO traslada las comisiones al precio.

Si la agencia NO repercute la comisión al cliente, en ningún momento se verá en la ventana de pago. Para una comisión del 1% y para un pago de 100€, el cliente pagaría 99€ y la agencia recibiría 100€. En el caso de un calendario de pago, la operativa sería igual, el cliente paga 300€ y la agencia recibe 297€.

Pago íntegro

Lo que paga el cliente

Lo que la agencia recibe

100€

100€

99€

Calendario de pagos

Lo que paga el cliente

Lo que la agencia recibe

Depósito: 100€

Plazo: 100€

Final: 100€

——

Total: 300€

Depósito: 100€

Plazo: 100€

Final: 100€

——

Total: 300€

Depósito: 99€

Plazo: 99€

Final: 99€

——

Total: 297€

Ejemplo real de NO Traslado de comisiones: una agencia en plan Premium (comisión 2,6%) cobra un viaje de 1000€. El cliente realiza el pago íntegro (imagen superior) / escoge un calendario de pagos (imagen inferior)

Tal y como se ha indicado, de cara al cliente, no se haría ninguna referencia a la comisión en la ventana de pago. La agencia verá la comisión procesada en su apartado de "ventas" del siguiente modo:

5. Facturación de la comisión. 

Las comisiones se liquidan en el momento en el que se efectúa del pago. Las facturas se emiten el día 1 y 15 de cada mes. Por ejemplo, una agencia realiza el día 14 un pago por valor de 100€ a una comisión 1%. Por tanto el día 15 se habrá generado la factura correspondiente de 1€.

6. Conoce el modelo de comisiones para tu cuenta

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