Cuáles son los Mecanismos disponibles para retiros
Los mecanismos de retiro habilitados por Monetae pueden incluir transferencia local en El Salvador, transferencia doméstica en EE. UU. (ACH/wire), transferencia internacional SWIFT y retiro de USDC hacia wallets en redes blockchain habilitadas. La disponibilidad específica depende de tu Nivel de Cumplimiento, jurisdicción y elegibilidad.
¿Puedo cancelar un retiro en proceso?
No puedes cancelar una vez confirmado.
¿Qué pasa si mi retiro falla o es rechazado?
Si un retiro falla o es rechazado debido a validaciones de cumplimiento, información bancaria incorrecta, inconvenientes con bancos corresponsales o problemas relacionados con la red utilizada, los fondos serán devueltos a la cuenta interna correspondiente del usuario, sujetos al proceso de conciliación operativa de Monetae.
Entre las causas más comunes de rechazo se encuentran el ingreso de datos bancarios incorrectos, cuentas no válidas o incompatibles, validaciones de seguridad y problemas operativos con el banco receptor. Monetae no se hace responsable por errores en la información proporcionada por el usuario al momento de realizar la operación.
¿Puedo retirar a una cuenta a nombre de un tercero?
No, Monetae no permite realizar retiros hacia cuentas bancarias de terceros. Por motivos de seguridad y cumplimiento regulatorio, únicamente puedes retirar fondos a cuentas bancarias que estén a tu nombre.
Si intentas utilizar una cuenta de un tercero, el retiro podría ser rechazado o quedar sujeto a revisión adicional. Asimismo, Monetae podrá solicitar validaciones que permitan comprobar razonablemente la titularidad o vinculación de la cuenta bancaria utilizada para retiros en moneda fiduciaria.
¿Cuántas cuentas bancarias puedo tener registradas para retiro?
Puedes registrar múltiples cuentas bancarias. Al momento de retirar, seleccionas cuál deseas usar para esa operación.
¿Hay límites diarios/mensuales de retiro adicionales a los de KYC?
Sí pueden existir
Sí. Además de los límites por Nivel de Cumplimiento, Monetae puede aplicar parámetros transaccionales por producto, mecanismo o ventana operativa, y puede ajustarlos en función de cumplimiento, riesgo o seguridad. Los límites vigentes específicos requieren la tabla operativa de pricing y límites.