Pensando em sua segurança na plataforma, a autenticação de dois fatores é um passo importante para seu acesso ao sistema, pois ajuda a diminuir as chances de um terceiro conseguir logar em sua conta (em caso de você deixar sua senha salva em dispositivos, por exemplo).

Caso ocorra a perda do aparelho celular ou o aplicativo for desinstalado, nós conseguimos retirar a autenticação de forma provisória com os fins de restaurar o seu acesso a conta.

Para isso é necessário que você entre em contato com o nosso suporte diretamente do e-mail cadastrado em sua conta que você deseja a liberação, através do e-mail suporte@monetizze.com.br

Para que um dos agentes da nossa tripulação prossiga com a sua solicitação, você deve encaminhar os seguintes dados:

- Duas selfies com o seu documento de identificação em mãos (Frente e verso, com os dados legível);

- Nome de usuário

- CPF/CNPJ e e-mail cadastrado na plataforma.

Após o envio dos documentos a sua conta passará por uma análise de confirmação de dados, estado tudo de acordo sua conta será liberada novamente 😊