❗️Points importants
Si vous avez souscrit votre abonnement via l'application, il est géré par l'App Store d'Apple. Vous seul(e) pouvez modifier ces abonnements : nous ne pouvons donc pas les résilier à votre place.
Après la résiliation, vous conservez l'accès aux fonctionnalités Plus jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Une fois cette période terminée, votre compte passe à la version gratuite de l'application.
Supprimer Walking App de votre appareil ne résilie pas votre abonnement. Pensez à le résilier d'abord auprès du fournisseur d'abonnement concerné, ou contactez notre équipe d'assistance si vous vous êtes abonné(e) via notre site web.
Si vous avez payé via l'App Store
Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Touchez le nom de votre identifiant Apple en haut de l'écran.
Touchez Abonnements.
Si vous ne le voyez pas, touchez Contenu multimédia et achats → Voir le compte → Abonnements.
Sélectionnez l'abonnement Walking App.
Touchez Annuler l'abonnement et confirmez. Lorsque le statut indique Annulé et qu'une date d'expiration s'affiche, cela confirme que l'abonnement a bien été résilié.
Si l'option Annuler l'abonnement n'apparaît pas, votre abonnement est peut-être déjà résilié et ne sera pas renouvelé.
👉 Vous pouvez aussi gérer votre abonnement ici :
Si vous avez payé en ligne
Si l'abonnement n'apparaît pas dans vos abonnements Apple, il est possible que vous l'ayez souscrit en ligne, via un navigateur web.
Dans ce cas, contactez-nous via le chat de l'application (Profil en haut à gauche → Assistance → Envoyez-nous un message) ou par e-mail à walking-support@municorn.com en précisant clairement que vous souhaitez résilier votre abonnement ou vous désabonner, et indiquez-nous :
L'adresse e-mail et le nom complet utilisés pour l'achat
Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement et sa date d'expiration
Une capture d'écran lisible du prélèvement où figure le nom de l'application
Nous vous aiderons à résilier votre abonnement dans les plus brefs délais.