❗️Points importants
Si vous avez souscrit votre abonnement dans l'app, il est géré par l'App Store d'Apple ou Google Play. Vous seul pouvez modifier ces abonnements : nous ne pouvons donc pas les annuler à votre place.
Après l'annulation, vous gardez l'accès aux fonctionnalités Plus jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Une fois cette période terminée, votre compte passe à la version gratuite de l'app.
Supprimer l'app Compteur de calories de votre appareil n'annule pas votre abonnement. Pensez à l'annuler d'abord auprès du fournisseur d'abonnement concerné, ou contactez notre équipe d'assistance si vous vous êtes abonné via notre site web.
Si vous avez payé via l'App Store
Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Touchez votre nom d'identifiant Apple en haut.
Touchez Abonnements.
Si vous ne le voyez pas, touchez Contenu multimédia et achats → Voir le compte → Abonnements.
Sélectionnez l'abonnement Compteur de calories.
Touchez Annuler l'abonnement et confirmez. Lorsque le statut indique Annulé et qu'une date d'expiration apparaît, cela confirme que l'abonnement a bien été annulé.
Si vous ne voyez pas l'option Annuler l'abonnement, votre abonnement est peut-être déjà annulé et ne sera pas renouvelé.
👉 Vous pouvez aussi gérer votre abonnement ici :
Si vous avez payé via Google Play
Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
Vérifiez que vous êtes connecté au compte Google utilisé pour l'achat.
Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
Sélectionnez Paiements et abonnements → Abonnements.
Sélectionnez Compteur de calories.
Appuyez sur Résilier l'abonnement et suivez les instructions. Lorsque le statut indique Résilié et qu'une date d'expiration apparaît, cela confirme que l'abonnement a bien été annulé.
👉 Vous pouvez aussi gérer votre abonnement ici :
Pour en savoir plus, consultez les instructions de résiliation de Google Play.
Si vous avez payé en ligne
Si l'abonnement n'apparaît pas dans vos abonnements Apple ou Google, vous l'avez peut-être acheté en ligne via un navigateur web.
Dans ce cas, contactez-nous via le chat de l'app (Profil en haut à gauche → Assistance → Envoyez-nous un message) ou par e-mail à cc-support@municorn.com en indiquant clairement que vous souhaitez annuler ou vous désabonner, et fournissez :
L'adresse e-mail et le nom complet utilisés pour l'achat
Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement et sa date d'expiration
Une capture d'écran lisible du prélèvement où figure le nom de l'app
Nous vous aiderons à annuler votre abonnement dans les plus brefs délais.