Nous proposons plusieurs durées d'abonnement, notamment des formules hebdomadaires, mensuelles et annuelles, pour que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. La marche à suivre pour changer de formule dépend de l'endroit où vous avez souscrit votre abonnement.
Si vous avez payé via l'App Store
Vous pouvez changer de formule d'abonnement dans les réglages de votre identifiant Apple.
Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Touchez votre identifiant Apple en haut de l'écran.
Sélectionnez Abonnements.
Si vous ne voyez pas Abonnements, touchez Contenu multimédia et achats → Voir le compte → Abonnements.
Trouvez et touchez l'abonnement Compteur de calories.
Touchez Afficher tous les forfaits.
Sélectionnez la formule que vous souhaitez choisir et confirmez le changement.
👉 Vous pouvez aussi gérer votre abonnement ici :
Si vous avez payé via Google Play
Vous pouvez changer de formule d'abonnement via Google Play.
Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
Touchez votre icône de profil en haut à droite.
Sélectionnez Paiements et abonnements → Abonnements.
Trouvez et touchez l'abonnement Compteur de calories.
Sélectionnez la formule disponible que vous souhaitez choisir.
Suivez les instructions à l'écran pour confirmer le changement.
👉 Vous pouvez aussi gérer votre abonnement ici :
Si vous avez payé en ligne
Si l'abonnement n'apparaît pas dans vos abonnements Apple ou Google, il est possible que vous l'ayez souscrit en ligne, via un navigateur web.
Dans ce cas, contactez-nous via le chat de l'application (Profil en haut à gauche → Assistance → Envoyez-nous un message) ou par e-mail à cc-support@municorn.com en précisant clairement que vous souhaitez changer de formule d'abonnement, et indiquez-nous :
L'adresse e-mail et le nom complet utilisés pour l'achat
Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour le paiement et sa date d'expiration
Une capture d'écran lisible du prélèvement où figure le nom de l'application
Nous vérifierons votre abonnement et vous enverrons les instructions pour changer de formule.
Quand la nouvelle formule prend-elle effet ?
Le moment du changement dépend du fournisseur de l'abonnement et du fait que vous passiez à une formule supérieure ou inférieure.
Un passage à une formule supérieure peut prendre effet immédiatement, tandis qu'un passage à une formule inférieure prend généralement effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conservez l'accès à votre formule actuelle jusque-là, puis votre abonnement est renouvelé avec la nouvelle formule.