❗️Note importante
Dacă ți-ai cumpărat abonamentul din aplicație, acesta este gestionat de Apple App Store. Doar tu poți face modificări la aceste abonamente, așa că nu le putem anula noi în numele tău.
După ce anulezi, vei avea în continuare acces la funcțiile Plus până la sfârșitul perioadei de facturare curente. După încheierea acestei perioade, contul tău va trece la versiunea gratuită a aplicației.
Ștergerea Walking App de pe dispozitiv nu îți anulează abonamentul. Asigură-te că îl anulezi mai întâi prin furnizorul de abonament corespunzător sau contactează echipa noastră de Suport dacă te-ai abonat prin site-ul nostru.
Dacă ai plătit prin App Store
Deschide Configurări pe iPhone sau iPad.
Atinge numele tău Apple ID, în partea de sus.
Atinge Abonamente.
Dacă nu vezi această opțiune, atinge Conținut media și achiziții → Vizualizați contul → Abonamente.
Selectează abonamentul Walking App.
Atinge Anulați abonamentul și confirmă. Când starea afișează Anulat și apare o dată de expirare, înseamnă că abonamentul a fost anulat.
Dacă nu vezi opțiunea Anulați abonamentul, este posibil ca abonamentul tău să fie deja anulat și să nu se mai reînnoiască.
👉 Îți poți gestiona abonamentul și de aici:
Dacă ai plătit online
Dacă abonamentul nu apare printre abonamentele tale Apple, este posibil să-l fi cumpărat online, dintr-un browser web.
În acest caz, te rugăm să ne contactezi fie prin chatul din aplicație (Profil din colțul din stânga sus → Suport → Trimite-ne un mesaj), fie prin e-mail la walking-support@municorn.com, cu o solicitare clară de anulare sau dezabonare, și să ne trimiți:
Adresa de e-mail și numele complet folosite la cumpărare
Ultimele 4 cifre ale cardului folosit la plată și data de expirare a acestuia
O captură de ecran clară a tranzacției, în care să se vadă numele aplicației
Te vom ajuta să-ți anulezi abonamentul cât mai curând posibil.