❗️Note importante
Dacă ai cumpărat abonamentul din aplicație, acesta este gestionat de Apple App Store sau Google Play. Doar tu poți face modificări la aceste abonamente, așa că noi nu le putem anula în numele tău.
După anulare, vei avea în continuare acces la funcțiile Plus până la finalul perioadei de facturare curente. Când perioada se încheie, contul tău va trece la versiunea gratuită a aplicației.
Ștergerea aplicației Calorie Counter de pe dispozitiv nu îți anulează abonamentul. Asigură-te că îl anulezi mai întâi prin furnizorul de abonament corespunzător sau contactează echipa noastră de Suport dacă te-ai abonat prin site-ul nostru.
Dacă ai plătit prin App Store
Deschide Configurări pe iPhone sau iPad.
Atinge numele contului Apple din partea de sus.
Atinge Abonamente.
Dacă nu vezi această opțiune, atinge Media și achiziții → Afișează contul → Abonamente.
Selectează abonamentul Calorie Counter.
Atinge Anulează abonamentul și confirmă. Când starea arată Anulat și apare o dată de expirare, înseamnă că abonamentul a fost anulat.
Dacă nu vezi opțiunea Anulează abonamentul, este posibil ca abonamentul tău să fie deja anulat și să nu se mai reînnoiască.
👉 Îți poți gestiona abonamentul și de aici:
Dacă ai plătit prin Google Play
Deschide Google Play Store pe dispozitivul Android.
Asigură-te că ești conectat cu contul Google folosit pentru achiziție.
Atinge pictograma de profil din colțul din dreapta sus.
Selectează Plăți și abonamente → Abonamente.
Selectează Calorie Counter.
Atinge Anulează abonamentul și urmează instrucțiunile. Când starea arată Anulat și apare o dată de expirare, înseamnă că abonamentul a fost anulat.
👉 Îți poți gestiona abonamentul și de aici:
Pentru mai multe informații, consultă instrucțiunile de anulare de la Google Play.
Dacă ai plătit online
Dacă abonamentul nu apare printre abonamentele Apple sau Google, este posibil să-l fi cumpărat online, dintr-un browser web.
În acest caz, te rugăm să ne contactezi fie prin chatul din aplicație (Profil din colțul din stânga sus → Suport → Trimite-ne un mesaj), fie prin e-mail la cc-support@municorn.com, cu o solicitare clară de anulare sau dezabonare, și să ne trimiți:
Adresa de e-mail și numele complet folosite la achiziție
Ultimele 4 cifre ale cardului folosit la plată și data lui de expirare
O captură de ecran clară a tranzacției, în care se vede numele aplicației
Te vom ajuta să-ți anulezi abonamentul cât mai repede posibil.