Con el lanzamiento de las suscripciones en MyDrama, es posible que nuestros espectadores sientan curiosidad por saber cómo y cuándo pueden darse de baja. Pero no te preocupes, ¡cancelar tu suscripción a MyDrama es tan fácil como ver tu serie favorita!
¿Cómo se puede cancelar o anular la suscripción a MyDrama? A continuación encontrará una guía con todos los métodos.
Cancele usted mismo su suscripción a través de nuestra plataforma web https://web.my-drama.com/
Cancelación a través de una solicitud al equipo de asistencia.
Cancele usted mismo su suscripción a través de nuestra plataforma web
Visite nuestra plataforma https://web.my-drama.com/. Asegúrese de haber iniciado sesión. Puede comprobarlo en este artículo: ¿Cómo compruebo si he iniciado sesión?
Abra la pestaña Cuenta. Hay dos formas de hacerlo
- abrir a través de un episodio abierto de la serie
-o desplácese hasta el final de la página y haga clic en Cuenta
3. Abra su cuenta y haga clic en el botón Cancelar suscripción. Tendrás que completar una breve encuesta que te llevará un par de minutos para decirnos por qué quieres cancelar tu suscripción. Tras cancelar tu suscripción, seguirás teniendo acceso a las series dentro del periodo de pago.
A partir de ese momento, su suscripción quedará cancelada.
Cancelación mediante una solicitud al equipo de asistencia
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en directo directamente en nuestro sitio web, o escribirnos a support@my-drama.com.
Describa claramente el motivo por el que cancela su suscripción y espere una respuesta de nuestro equipo de asistencia. Intentaremos ponernos en contacto con usted lo antes posible.
Si es posible, le pedimos que nos proporcione inmediatamente más información que podamos necesitar para cancelar su suscripción. Esto incluye:
La captura de pantalla de su pago completado
BIN (6 primeros dígitos de su tarjeta) y los 4 últimos dígitos de su tarjeta
Su país de residencia
Correo electrónico utilizado durante el proceso de registro.
4. Espere la respuesta Te avisaremos cuando se cancele tu suscripción.
Y ya está. Cancelar tu suscripción a MyDrama es tan sencillo como servirse una taza de té antes de una sesión maratoniana de visionado. Aunque nos entristecerá que te vayas, ¡recuerda que MyDrama siempre estará aquí con los brazos abiertos si alguna vez quieres volver!
Si tienes alguna duda o dificultad para cancelar tu suscripción, ponte en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico support@my-drama.com. Por favor, revisa tu correo electrónico, ya que nuestro equipo de soporte puede solicitarte información adicional para ayudarnos a servirte mejor. Tramitaremos su solicitud lo antes posible, pero nunca se quedará sin respuesta.