Observe que, se você não conseguir encontrar sua assinatura na plataforma web, tente verificar suas assinaturas ativas no aplicativo.
Com o lançamento das subscrições no MyDrama, os nossos espectadores podem estar curiosos sobre como e quando podem cancelar a subscrição. Mas não se preocupe, cancelar a sua subscrição MyDrama é tão fácil como ver o seu drama favorito!
Aqui está um guia passo a passo para o ajudar no processo:
Como é que se pode cancelar ou anular a subscrição do MyDrama? Abaixo encontra um guia para todos os métodos.
Cancelar a sua subscrição através da nossa plataforma Web https://web.my-drama.com/ .
Cancelamento através de um pedido à equipa de apoio
Cancelar a sua subscrição através da nossa plataforma Web
Aceda à nossa plataforma https://web.my-drama.com/ . Certifique-se de que tem sessão iniciada. Pode verificar isso neste artigo: Como posso verificar se tenho sessão iniciada?
Abra o separador Conta. Há duas formas de o fazer:
- abrir através de um episódio aberto da série
- desloque-se para a parte inferior da página e clique em Conta
3. Abra sua conta e clique no botão Cancelar assinatura. Você precisará preencher uma breve pesquisa que levará alguns minutos para nos dizer por que deseja cancelar sua assinatura. Após o cancelamento da assinatura, você ainda terá acesso à série dentro do período pago.
Cancelamento através de um pedido à equipa de apoio
Pode contactar a nossa equipa de apoio através do chat ao vivo diretamente no nosso sítio Web ou escrever-nos para support@my-drama.com.
Descreva claramente o motivo do cancelamento da sua subscrição e aguarde uma resposta da nossa equipa de apoio! Tentaremos entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Se possível, pedimos-lhe que nos forneça imediatamente mais informações de que possamos necessitar para cancelar a sua subscrição. Isso inclui:
A captura de ecrã do seu pagamento concluído
BIN (primeiros 6 dígitos do seu cartão) e os últimos 4 dígitos do seu cartão
O seu país de residência
O e-mail utilizado durante o processo de registo.
4. Aguarda a resposta! Informá-lo-emos quando a sua subscrição for cancelada.
E já está! Cancelar a sua subscrição MyDrama é tão simples como servir-se de uma chávena de chá antes de uma maratona de visionamento. Embora fiquemos tristes por o ver partir, lembre-se de que o MyDrama estará sempre aqui de braços abertos se quiser voltar!
Se tiver alguma dúvida ou dificuldade em cancelar a sua subscrição, contacte-nos através do nosso endereço de correio eletrónico support@my-drama.com. Verifique sempre o seu correio eletrónico, pois a nossa equipa de apoio pode solicitar informações adicionais para nos ajudar a servi-lo melhor. Processaremos o seu pedido o mais rapidamente possível, mas nunca ficará sem resposta!