Compreendemos que podem surgir circunstâncias em que seja necessário um reembolso. Estamos aqui para o ajudar. Abaixo está um guia detalhado sobre como solicitar um reembolso com My Drama:
Entre em contacto com a nossa equipa. Pode contactar-nos através do chat ao vivo diretamente no nosso sítio Web https://web.my-drama.com/ , ou escrever-nos para support@my-drama.com.
Descreva claramente o motivo do reembolso da sua subscrição e aguarde uma resposta da nossa equipa de apoio! Tentaremos entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Se possível, pedimos-lhe que nos forneça imediatamente mais informações de que possamos necessitar para cancelar a sua subscrição. Isso inclui:
A captura de ecrã do seu pagamento concluído
BIN (primeiros 6 dígitos do seu cartão) e os últimos 4 dígitos do seu cartão
O seu país de residência
O e-mail utilizado durante o processo de registo.
4. Aguarde a resposta! Informá-lo-emos quando a sua compra for reembolsada.
Se tiver alguma dúvida ou dificuldade em reembolsar a sua subscrição, contacte-nos através do nosso endereço de correio eletrónico support@my-drama.com. Verifique sempre o seu e-mail, pois a nossa equipa de apoio poderá solicitar informações adicionais para nos ajudar a servi-lo melhor. Processaremos o seu pedido o mais rapidamente possível, mas nunca ficará sem resposta!