Lamentamos saber que não poderemos continuar apoiando você na conquista de seus objetivos. Aqui está como cancelar sua assinatura:
Se você se inscreveu no MyFitCoach como uma compra no aplicativo, sua assinatura é gerenciada através de sua conta do Google Play ou iTunes. Você pode cancelar sua assinatura em suas configurações do iOS ou Google Play desativando a renovação automática. Se você não conseguir encontrar sua assinatura na App Store, é mais provável que tenha sido adquirida através do nosso site.
Aqui estão os guias para cada plataforma:
1. iOS (App Store)
Abra o app Configurações no seu iPhone.
Toque no seu nome.
Toque em "Assinaturas".
Toque na assinatura que deseja gerenciar.
Toque em "Cancelar Assinatura".
Se você não conseguir encontrar sua assinatura na App Store, é mais provável que tenha sido adquirida em nosso site.
(Veja o ponto 3 para detalhes sobre como gerenciar assinaturas baseadas na Web.)
2. Android (Google Play)
Abra o Play Store no seu smartphone.
Toque no ícone do menu e selecione "Assinaturas".
Procure a assinatura MyFitCoach e selecione-a.
Toque em "Cancelar Assinatura" e confirme sua escolha.
Sua assinatura expirará assim na próxima oportunidade disponível. (Alternativamente, você também pode cancelar sua assinatura através do site do Google Play)
Se você não conseguir encontrar sua assinatura na App Store, é mais provável que tenha sido adquirida em nosso site.
(Veja o ponto 3 para detalhes sobre como gerenciar assinaturas baseadas na Web.)
3. Website (Stripe)
Se você se inscreveu via nosso site (www.myfitcoach.app), você pode cancelar sua assinatura da seguinte forma:
Entre no Portal do Cliente Stripe usando o endereço de e-mail que você usa para login no aplicativo.
Você receberá um e-mail; clique no link "Login".
Uma vez na seção de gestão de assinaturas, clique em "cancelar plano" para a assinatura desejada.
Clique novamente no botão turquesa "cancelar plano".
Forneça sua razão para o cancelamento. (Opcional) Após o cancelamento, você manterá acesso total aos serviços e recursos do MyFitCoach até o final do seu ciclo de cobrança atual. Isso garante que você possa continuar a usar o app sem interrupções durante o restante do tempo já pago.
Você também pode encontrar a opção de cancelamento diretamente no app MyFitCoach tocando no ícone de configurações na sua área de perfil e selecionando “Gerenciar assinatura.”
Lamentamos profundamente que você não esteja continuando com o MyFitCoach. Esperamos que você decida experimentar nosso coaching novamente no futuro – ficaríamos encantados!
Se você tiver mais perguntas ou sugestões, por favor envie um email para support@myfitcoach.de.