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Como posso solicitar um reembolso?

Se você está querendo solicitar um reembolso para sua assinatura mas não tem certeza de como proceder, você encontrará a resposta aqui.

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Escrito por Jannes
Atualizado ontem

Observe que assinaturas feitas através da Apple App Store e Google Play Store não podem ser reembolsadas diretamente por nós como empresa. Não temos acesso às suas assinaturas ou dados de pagamento e, portanto, não podemos iniciar reembolsos diretamente. Nesse caso, entre em contato diretamente com a Apple App Store ou Google Play Store e siga os passos apropriados.

Website (Stripe)

Se você completou sua assinatura MyFitCoach através do nosso website, por favor envie um e-mail para support@myfitcoach.de e forneça o e-mail com o qual você registrou sua conta.

Por favor, tenha em mente nossa política de reembolso!

Alternativamente, você pode enviar uma solicitação de reembolso usando nosso formulário de solicitação de reembolso MyFitCoach. Reembolsos são geralmente processados dentro de 5–10 dias úteis e creditados ao seu método de pagamento original.


iOS (App Store)

Se você completou sua assinatura MyFitCoach pela App Store, pode solicitar um reembolso diretamente da App Store seguindo estes passos:

Para assistência adicional, você também pode visitar o Centro de Reembolso da Apple.


Android (Google Play)

Se você completou sua assinatura MyFitCoach pela Google Play Store, pode solicitar um reembolso diretamente pela Google Play Store seguindo estes passos:

Se não conseguir completar um reembolso pela Google Play Store, por favor envie-nos um e-mail para support@myfitcoach.de e forneça seu número de pedido do Google Play.

Pedidos de reembolso geralmente levam 5–10 dias úteis para serem processados e retornarem ao seu método de pagamento original.Veja como encontrar seu número de pedido:


Se você tiver mais perguntas ou sugestões, envie-nos um e-mail para support@myfitcoach.de.

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