購入および支払い
コースの支払い方法を教えてください。
詳細については「支払いに関するよくある質問」をご確認ください。
返金申請で問題が発生しました。
返金に関するFAQをご確認ください。
支払いエラーが発生しました。
詳細については「支払いに関するよくある質問」をご確認ください。
トラブルシューティング
購入したMyteのコースが見つからない場合
詳細については「どのようにコースを始めますか?」をご確認ください。
Myteからのメールが受信できない場合
no-reply@myte.jp を受信許可に設定してください。Myteからご注文情報や最新情報をご案内いたします。
支払い後に通知が届かない場合、以下の手順で問題を解決してください:
ビデオの再生に問題が発生する場合
コース動画の視聴中に「読み込みが遅い」または「再生できない」といった問題が発生した場合、以下を確認してください:
使用しているデバイス、OS、ブラウザ、ネットワーク速度が推奨仕様を満たしているか確認。
推奨仕様を満たしているにもかかわらず問題が発生する場合は、以下のトラブルシューティング記事をご覧ください。
コースの内容に疑問がある場合
講師がコース内容を管理しているため、最適なサポートを提供できます。コースの内容に関する疑問は、Q&Aセクションで回答を検索するか質問を投稿してください。
どこでサポートを受けられますか?
Myteのヘルプセンターには、各機能の利用方法やトラブルシューティング手順が記載された記事が掲載されています。検索ツールやカテゴリを活用して問題を迅速に解決してください。また、サポートチームへの問い合わせも可能です。
Myteのサポートチームは、お客様のお手伝いを喜んでお引き受けします。Myte公式サイトの右下にある緑色のMyteのロゴからウインドウを開き、「メッセージ」の「会話を始める」ボタンをクリックして、チャットを開始してください。または contact@myte.jp 宛にメールを送信してください。アカウントの登録メールアドレスからメールを送信する、またはアカウント情報を明記すると、サポートチームが迅速に対応できます。
お問い合わせ
カスタマーサポート対応時間
月曜日~金曜日 11:00~17:00(祝日を除く)。
問題が発生した場合、上記に記載したいずれかの方法でお問い合わせください。通常1~2営業日以内にサポートチームよりご返信いたします。