Die App erwartet, dass sie alle 24 Stunden Daten aus dem ERP erhält. Wenn das Datum des Datenimports älter als 24 Stunden ist, wird das Datum rot und zeigt an, dass die App mehr als 24 Stunden hinter den ERP-Daten zurückliegt.
Die App kann auch eine Fehlermeldung anzeigen, die darauf hinweist, dass beim Datenimport ein Fehler aufgetreten ist.
Das Datum korrigieren
Überprüfen Sie zunächst den Status des Imports in der App. Wenn sich das System erfolgreich bei der App anmeldet und kein Fehler angezeigt wird, befindet es sich wahrscheinlich in der Warteschlange und wartet auf eine Aktualisierung. In diesem Fall wird der Status als "Bearbeite" angezeigt.
Bestimmte Transaktionen, wie z.B. große Verkaufsmengen am Vortag, können dazu führen, dass der Import etwas länger dauert als üblich. Dies ist normal, und der Import sollte in Kürze abgeschlossen sein.
Sobald eine Aktualisierung läuft, meldet die App alle Benutzer vom System ab und weist sie darauf hin, dass die Aktualisierung im Gange ist.
Die App erhält das Datum und die Uhrzeit, die auf dem Dashboard der App angezeigt werden, aus der control.csv, die täglich importiert wird. Diese Steuerdatei befindet sich auf dem clientseitigen Server im Ordner "to_netstock", wo sie darauf wartet, abgeholt zu werden.
Wenn die Datei manuell erstellt wurde und ein Benutzer mit ausreichenden Rechten auf den Ordner to_netstock zugreifen kann, öffnen Sie die Datei und überprüfen Sie, ob das Extraktionsdatum korrekt ist. Wenn das Datum falsch ist, aktualisieren Sie das Extraktionsdatum und verarbeiten Sie die Daten erneut. Wie Sie die Netstock-Daten aktualisieren oder neu verarbeiten können, erfahren Sie in diesem Artikel. Wir empfehlen, eine neue Kontrolldatei aus dem ERP zu erstellen, um sicherzustellen, dass die Informationen in der Datei so genau wie möglich mit dem ERP übereinstimmen.
Wenn das korrigierte Extraktionsdatum in der Kontrolldatei gleich oder älter ist als das in der App angezeigte Datum, schlägt der Import automatisch fehl, da die App immer eine Kontrolldatei mit neuerem Datum erwartet. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an den Netstock-Support.
Sollte der Netstock-Datenextraktionsprozess die Kontrolldatei automatisch generieren, muss der Netstock-Support prüfen, was schief gelaufen ist.
Behebung des Fehlers
Wenn ein Benutzer sich anmeldet und eine Fehlermeldung in der App erscheint, ist ein Problem aufgetreten, das den Importprozess gestört hat. Das Informationssymbol neben der Fehlermeldung liefert Details zum Fehler, z. B. ob eine bestimmte Datei fehlte, die für den Import erforderlich war.
Angenommen, der Fehler wird mit Hilfe dieser Informationen behoben, versuchen Sie bitte, die Daten erneut zu verarbeiten.
Sollte der Fehler weiterhin auftreten, melden Sie dies bitte dem Netstock-Support.
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