Ce que vous y gagnez
Plus aucune vente perdue : un oubli ne fait plus partir votre client ailleurs.
Des voyageurs rassurés plus vite : ils ont une réponse rapide et réservent sereinement.
Vous gardez le dernier mot : comme sur les grandes plateformes, vous pouvez toujours refuser.
Avant | Maintenant | |
Sans réponse dans le délai | Demande annulée | Demande confirmée |
Pour refuser | Laisser expirer | Annuler la demande |
Paiement | Aucun à la demande | Selon le plan tarifaire |
En 3 étapes
Ouvrez Réservations > onglet À confirmer.
Ouvrez la demande : acceptez-la avec le bouton Actions du panier, ou refusez-la avec Annuler la réservation.
Si votre client a déjà payé, remboursez-le depuis son dossier.
Tant qu’une demande est à confirmer, ses dates restent ouvertes à la réservation : traitez-la vite. Une demande déjà confirmée s’annule de la même façon, depuis l’onglet Réservations.
Important : avec un paiement à la réservation, votre client paie dès sa demande. Pour ne rien encaisser avant d’accepter, rattachez votre offre à un plan en paiement sur place.
Ne rien encaisser avant d’accepter, pas à pas
Dans Tarification > Plans tarifaires, créez un plan Standard en Paiement sur place.
Rattachez-y votre offre, puis décochez-la de son ancien plan.
Saisissez les prix de ce plan dans le Planning, puis prévenez notre équipe pour mettre à jour vos plateformes.
Pour un acompte après acceptation, indiquez-le dans le descriptif du plan et encaissez-le avec un lien de paiement. Ce plan convient aussi aux règlements par virement.
Ce qui vous suit automatiquement : vos demandes en attente, avec leur délai de réponse.
Notre conseil : dans l’onglet Mode expert de votre offre, vérifiez que Confirmation immédiate des réservations de mes clients est désactivé, puis choisissez un délai court, par exemple 1 jour. Vos voyageurs sont rassurés plus vite.
Le réglage de la confirmation différée, dans le Mode expert de votre offre.
Sur votre moteur, vos clients voient le bouton Pré-réserver. Sur Booking.com, Airbnb ou Expedia, vos offres restent en réservation instantanée.
Besoin d’un coup de main ? Un expert elloha vous accompagne. Prendre rendez-vous