Cet article répond à ces questions :
Où retrouver mes offres et mes options ?
Pourquoi n’y a-t-il plus de prix dans mon offre ?
Où se trouvent la confirmation différée et mes règles de réservation ?
Comment fonctionnent les nouveaux types d’options ?
Une option peut-elle être vendue sans hébergement ?
Ce que vous y gagnez
Des offres plus claires : l’offre décrit votre hébergement, le plan tarifaire porte vos conditions de vente.
Des options mieux calculées : chaque type d’option applique automatiquement la bonne règle de prix (par jour, par personne, par séjour…).
Plus de ventes additionnelles : liez vos options à certaines offres seulement, ou vendez-les seules à votre comptoir.
Ce qui change
| Avant | Maintenant |
Contenu de l’offre | Description, prix et conditions de vente | Description uniquement. Les conditions de vente sont dans les plans tarifaires, les prix dans le Planning. |
Réglages avancés de l’offre | Dispersés dans l’offre et le Planning | Regroupés dans l’onglet Mode expert de l’offre |
Types d’options | Une liste de types | 4 types (Restauration, Service, Activité, Autre), avec des sous-types qui appliquent chacun leur règle de prix |
Lien avec les offres | Option proposée avec l’hébergement | Option liée à une ou plusieurs offres, ou libre |
Conditions de vente des options | — | Politique d’annulation et mode d’encaissement propres à chaque option |
Gestion du stock et des prix des options | Pas de planning dédié | Onglet Options du Planning |
Vos offres
Retrouvez vos offres dans Mon activité > Mes offres.
Ce que contient l’offre
L’offre décrit votre hébergement : nom, description, photos, équipements, superficie. Elle ne contient plus de prix ni de conditions de vente. Depuis l’offre, vous voyez les plans tarifaires qui lui sont appliqués et un aperçu de son rendu pour vos clients.
Astuce : besoin d’aide pour la description ? Cliquez sur IA, écris pour moi ! pour générer un texte, que vous modifiez ensuite librement.
À vérifier : prix indicatif et prix de vente sont deux choses différentes. Le champ Prix indicatif de votre offre sert uniquement à l’affichage, pour donner un ordre de prix à vos visiteurs. Il ne crée aucun tarif. Vos prix de vente, ceux que vos clients paient réellement, se saisissent uniquement dans le Planning, pour chaque plan tarifaire. Sans prix dans le Planning, votre offre n’est pas réservable, même si un prix indicatif est renseigné.
L’onglet Mode expert
Tous les réglages avancés de chaque offre sont regroupés dans un seul onglet, Mode expert :
Visibilité de l’offre : diffusion interne, web ou mixte ;
Réservation immédiate : à désactiver pour passer l’offre en confirmation différée ;
Règles de réservation : vos conditions spécifiques pour les ventes en ligne et hors ligne.
L’onglet Mode expert d’une offre : visibilité de l’offre et réservation immédiate.
Le Mode expert n’est pas obligatoire : vous pouvez y revenir à tout moment.
À vérifier : la confirmation différée fonctionne différemment dans le nouvel elloha. Une demande sans réponse est désormais confirmée automatiquement. Pour tout savoir, consultez l’article Confirmation différée : ce qui change avec le nouvel elloha.
Vos unités (nouveauté)
Sachez d’un coup d’œil quel client occupe quelle unité. Votre offre compte plusieurs unités identiques (par exemple 3 chambres doubles vendues sous la même offre) ? Donnez un nom à chacune : « Chambre 1 », « Chambre Lavande », « Studio Rez-de-chaussée »… Ces noms s’affichent dans votre planning des arrivées.
Vous pouvez renommer vos unités à deux endroits :
depuis le planning des arrivées : Planning > onglet Arrivées
Astuce : nommez vos unités comme vous les désignez au quotidien (numéro de porte, nom de chambre). Votre planning des arrivées et vos fiches d’arrivée deviennent plus faciles à lire pour vous et votre équipe.
Vos options
Retrouvez vos options dans Mon activité > Mes options.
4 types d’options
Chaque option appartient à l’un de ces 4 types, puis à un sous-type plus précis :
Restauration : petit-déjeuner, demi-pension, panier repas… Consultez l’article Configurez vos options de restauration.
Service : ménage, linge, parking, navette, animal de compagnie, location de matériel ou de salle… Consultez l’article Configurez vos options de services.
Activité : consultez l’article Configurez vos options d’activités.
Autre : consultez l’article Configurez vos options de type Autres.
Pour la démarche complète de création d’une option, consultez l’article Boostez vos revenus en créant des options pour vos clients.
Le bon prix, calculé automatiquement. Le sous-type détermine la règle de prix. Par exemple :
le parking se facture par nuit ;
le ménage (forfait) est un montant fixe pour tout le séjour ;
le linge se facture par jour et par occupant.
Pour les options qui le permettent, vous pouvez aussi définir des conditions d’accès, comme un âge minimum ou maximum.
Options liées ou libres
Option liée : rattachée à une ou plusieurs offres, elle n’est proposée que si le client choisit l’un de ces hébergements.
Option libre : sans offre rattachée, elle peut être vendue seule.
À vérifier : sur votre moteur de réservation, un client ne peut réserver une option qu’après avoir choisi un hébergement. Une option libre ne se vend seule que depuis votre back-office, avec Nouvelle vente, par exemple pour un client présent à votre comptoir.
Les conditions de vente de vos options
Dans l’onglet Tarifs de chaque option, vous définissez :
son prix ;
sa règle de vente : imposée sur toute la durée du séjour (ex : linge, ménage) ou réservable librement sur un ou plusieurs jours (ex : petit-déjeuner, activité) ;
sa politique d’annulation ;
son mode d’encaissement : Paiement total à la réservation, Paiement partiel à la réservation, Paiement sur place avec carte bancaire en garantie ou Paiement sur place sans carte bancaire en garantie.
Chaque option dispose aussi de son propre onglet Mode expert (visibilité, confirmation immédiate, règles de réservation).
Le planning des options
Nouveauté : vos options ont leur propre planning. Dans Planning > Options, ajustez leur stock et leurs prix selon les dates, appliquez un stop vente et imprimez votre planning d’options.
Astuce : le prix saisi dans l’option sert de prix de base. Pour le modifier sur certaines dates seulement, passez par le Planning.
À savoir
Canaux de vente : les options ne sont pas transmises à Airbnb, Booking.com, Expedia ou Abritel. Elles sont proposées uniquement sur votre moteur de réservation elloha.
Tarifs enfants : pour proposer un prix enfant sur une option, activez d’abord les tarifs enfants dans Mon établissement > onglet Général, en précisant l’âge concerné.
Promotions et codes promo : vous pouvez choisir d’appliquer une promotion ou un code promo à vos options.
Nombre d’options : le nombre d’options que vous pouvez créer dépend de votre abonnement : 5 avec Startup, 10 avec Basic, 15 avec Connect, 30 avec Magic.