Ce que vous y gagnez
Vos conditions, plan par plan : un tarif non remboursable payé à la réservation, un tarif flexible payé sur place.
Encaissez à distance : un lien de paiement depuis le dossier, pour un acompte ou un solde.
Une comptabilité simplifiée : tous vos encaissements réunis et exportables en quelques clics.
| Avant | Maintenant |
Cartes bancaires | Consultables dans votre compte | Protégées par Stripe, Paybox ou PayZen |
Mode d’encaissement | Un pour tout le compte | Un par plan tarifaire et par option |
Encaissements et taxes de séjour | Menu Réservations | Paramètres > Mon argent |
En 3 étapes
Activez votre solution de paiement (Stripe, Paybox ou PayZen) dans Paramètres > Mon argent.
Dans Tarification > Plans tarifaires, ouvrez chaque plan et choisissez son mode dans Choisir mon mode d’encaissement : paiement total ou partiel à la réservation, ou paiement sur place avec ou sans carte bancaire en garantie.
Pour encaisser un acompte ou un solde à distance, ouvrez le dossier de réservation, cliquez sur Ajouter un paiement et envoyez un lien de paiement.
Sans solution de paiement, vous proposez le paiement sur place sans carte bancaire en garantie, et vous encaissez vos clients à votre façon. Vos options ont aussi leur propre mode d’encaissement. Les chèques-vacances sont acceptés avec ANCV Connect, une fois votre compte ANCV créé.
Les cartes de vos réservations Booking.com, Expedia… suivent votre solution de paiement. Avec Stripe, elles lui sont transmises : depuis le dossier, envoyez un lien de paiement, prenez une carte en garantie ou encaissez avec le terminal Stripe. Avec Paybox, elles lui sont transmises et vous les encaissez depuis le dossier. Avec PayZen, elles ne lui sont pas transmises : encaissez ces réservations via la plateforme ou directement auprès de votre client.
Vos encaissements, prêts pour votre comptabilité : dans Paramètres > Mon argent > onglet Mes encaissements, retrouvez tous vos règlements, quel que soit le moyen de paiement. Filtrez par période ou par moyen de paiement, cliquez sur Exporter en CSV, choisissez vos colonnes, puis Exporter ma liste : le fichier vous arrive par e-mail. Votre liste de taxes de séjour se trouve aussi dans Mon argent.
Ce qui vous suit automatiquement : votre solution de paiement, vos paiements reçus, et votre mode d’encaissement, appliqué à chacun de vos plans tarifaires. Vous pouvez ensuite le personnaliser plan par plan.
Important : la carte en garantie couvre le montant de la réservation. Encaissez les extras ajoutés sur place (repas, ménage, location de matériel…) avec un lien de paiement ou directement auprès de votre client.
Notre conseil : proposez deux plans côte à côte, un tarif non remboursable payé à 100 % à la réservation et un tarif flexible payé sur place. Vos clients choisissent, vous sécurisez une partie de vos revenus.
Bon à savoir : vous consultiez les cartes de vos clients dans votre compte ? Préparez vos réservations à venir avant la bascule : voici comment.
Vos clients paient par Visa, Mastercard ou American Express. La taxe de séjour se perçoit à part : elle n’est pas incluse dans le montant encaissé à la réservation. En cas de remboursement, les frais de transaction de votre solution de paiement restent à votre charge. Enfin, avec un paiement à la réservation, un client en confirmation différée paie dès sa demande.
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