Come si annulla l'abbonamento?
Per cancellare il tuo abbonamento, segui i passaggi a) se ti sei abbonato attraverso un App Store, e b) se ti sei abbonato con noi online con Stripe.
Se non siete sicuri di come vi siete abbonati a nkoda, date un'occhiata all'ultima ricevuta che avete ricevuto da noi nelle vostre email. Se la ricevuta proviene dal Microsoft Store, dal Google Store o dall'Apple Store, seguite la procedura a). Se la ricevuta proviene da Stripe, seguite la procedura b).
a) Per gli abbonamenti effettuati attraverso un App Store:
Per annullare l'abbonamento a nkoda, è possibile accedere alle impostazioni del dispositivo o dell'App Store in cui è stato sottoscritto l'abbonamento. Ecco le istruzioni per ogni piattaforma:
Per i dispositivi Apple: clicca qui
Per i dispositivi Android: clicca qui
Per i dispositivi Windows 10: clicca qui
Assicurarsi di accedere agli app store con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per iscriversi a nkoda. Se si riscontrano problemi durante la cancellazione dell'abbonamento attraverso questi app store, si prega di contattare il loro supporto clienti.
Si prega di notare che qualsiasi abbonamento acquistato attraverso queste piattaforme è gestito esclusivamente dai rispettivi app store. Di conseguenza, non siamo in grado di cancellare o rimborsare alcun addebito per conto dei nostri membri a causa della loro politica di sicurezza.
b) Per le sottoscrizioni effettuate tramite il nostro sito web ed elaborate da Stripe:
Andare su app.nkoda.com e accedere con lo stesso account utilizzato per l'iscrizione. Ad esempio, se vi siete iscritti utilizzando il vostro ID Apple, accedete utilizzando il vostro ID Apple.
Cliccate/toccate il vostro nome nell'angolo in alto a destra e selezionate "Account".
Sotto la voce "Il mio abbonamento" sono visualizzate le informazioni sull'abbonamento attivo e le opzioni per gestire o annullare l'abbonamento.
Fare clic su "Annulla abbonamento" e seguire la procedura di annullamento. Fornire un feedback e confermare in fondo alla pagina per completare la cancellazione.
Se l'abbonamento è stato sottoscritto tramite un app store, si verrà indirizzati alla pagina di cancellazione dell'app store. Seguire le istruzioni della sezione a) e annullare di conseguenza.
Per gestire e cancellare l'abbonamento, è necessario accedere ad app.nkoda.com con le stesse credenziali utilizzate al momento dell'iscrizione e dell'acquisto dell'abbonamento.
Una volta cancellato, manterrà l'accesso a nkoda fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Se in seguito deciderà di abbonarsi nuovamente, potrà farlo dopo la scadenza del suo attuale abbonamento.