Confira as duas opções disponíveis na Paggo para cancelar seus pagamentos:

Essa opção retira o pagamento do fluxo e o direciona para uma aba separada, exclusiva para pagamentos cancelados. O pagamento permanecerá disponível para consulta e poderá ser revertido, se necessário.

1. Selecione um pagamento.

Dentro do módulo de Contas a Pagar selecione um pagamento.

2. Selecione o método de cancelamento.

Dentro do pagamento clique nos três pontos e selecione a opção Cancelar pagamento.

3. Confirme o cancelamento.

Na sua tela, aparecerá uma mensagem solicitando a confirmação do cancelamento. Clique em Confirmar.

4. Encontre o pagamento cancelado.

Dentro do módulo de Contas a Pagar > Cancelados você pode encontrar todos os pagamentos que foram cancelados e abri-los para conferir suas informações.

5. Reverta o cancelamento.

Ao abrir um pagamento cancelado, além de conferir suas informações, você pode acessar a aba Rejeitado para verificar o dia do cancelamento e o usuário responsável por ele. E se necessário, é possível retornar o pagamento ao fluxo clicando em Reverter Cancelamento.

Essa opção remove o pagamento do fluxo e permite que você solicite ajustes antes de reenviá-lo. Ela estará disponível apenas para pagamentos gerados a partir de solicitações feitas dentro da Paggo. Pagamentos originados de um sistema ERP não incluem essa opção.

1. Selecione um pagamento.

Dentro do módulo de Contas a Pagar selecione um pagamento.

2. Selecione o método de cancelamento.

Dentro do pagamento clique nos três pontos e selecione a opção Cancelar e pedir correção.

3. Justifique o cancelamento.

Na sua tela, aparecerá uma mensagem solicitando a confirmação do cancelamento. Nessa mensagem, você deve incluir a justificativa para o cancelamento e as correções necessárias e em seguida clicar em Rejeitar para confirmar o cancelamento.

Assim, o pagamento será devolvido ao solicitante para que ele realize os ajustes necessários e envie novamente para pagamento quando estiver corrigido.