Introdução
Se você está com dificuldades para localizar uma parcela do Mega dentro da Paggo, não se preocupe. Abaixo listamos uma série de verificações que podem te ajudar a identificar o motivo e resolver o problema rapidamente.
Passo a passo
1. Pesquise pelo número da AP na Paggo.
Utilize a barra de busca da Paggo para procurar o número da AP que está no Mega. Verifique tanto na aba Contas a Pagar quanto em outras possíveis abas, e passe o mouse sobre a etiqueta "Mega" para visualizar informações detalhadas.
2. Verifique a data de vencimento do pagamento.
A integração automática entre o Mega e a Paggo considera uma janela padrão de busca por data de vencimento da parcela, que inclui:
15 dias anteriores à data atual;
30 dias à frente da data atual.
Exemplo: se hoje é dia 15 de abril, a integração busca pagamentos que vencem entre 1 de abril e 15 de maio
Se o vencimento da AP estiver fora desse intervalo, utilize o botão “Integrar pagamentos” e selecione um intervalo personalizado que considere essa data.
3. Verifique se o pagamento está na aba Previstos.
Pagamentos que ainda não foram autorizados estarão na aba Previstos da Paggo.
Se o pagamento foi autorizado recentemente, ele pode ainda não ter sido movido para a próxima coluna. Nessa situação, você pode:
Aguardar a próxima sincronização automática;
Ou clicar no botão “Integrar pagamentos” para forçar a atualização imediata.
4. Verifique se há alguma regra bloqueando a criação do pagamento.
Alguns parâmetros podem estar configurados para impedir a criação de pagamentos na Paggo, como:
Forma de pagamento;
Tipo de documento;
Centro de custo;
Classe financeira.
5. Verifique se o pagamento foi cancelado.
Acesse a aba Cancelados no Contas a Pagar da Paggo. É possível que o pagamento tenha sido cancelado manualmente ou de forma automática pela integração.
6. Confirme se há dados novos ainda não configurados na Paggo.
Pagamentos com cadastros recentes no Mega (forma de pagamento, tipo de documento, centro de custo ou conta financeira) podem não estar totalmente parametrizados na Paggo. Nesses casos, entre em contato com a equipe da Paggo para que a parametrização seja concluída.
Ainda com dúvidas?
Se após realizar todas essas verificações o pagamento ainda não aparecer na Paggo, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para ajudar!