Quem pode seguir este guia?
Usuários com acesso aos contratos de contas a receber e permissão para registrar renegociações na plataforma Paggo.
O que você vai precisar antes de começar
Acesso à plataforma Paggo.
Uma parcela de “Financiamento/FGTS” com status “Em Aberto” ou “Atrasada” para realizar o registro de assinatura do financiamento.
O valor do contrato de financiamento assinado pelo cliente (ex: Caixa Econômica Federal).
A data de assinatura do contrato (não pode ser uma data futura).
1. Registrar Assinatura do Financiamento
O que é
Usado quando um cliente assina um contrato de financiamento (ex: Caixa Econômica Federal) para quitar as parcelas em aberto do contrato. O usuário registra a assinatura informando o valor financiado e como ele se distribui entre as componentes da parcela.
Como acessar
Acesse: Contas a Receber > Carteira > Parcelas
Selecione a parcela de Financiamento/FGTS que deseja registrar a assinatura do financiamento
Clique sobre a linha da parcela
Na tela que será aberta de detalhes da parcela, clique no botão "Registrar Assinatura do Financiamento" no rodapé da página
Uma nova tela será aberta com as etapas guiadas na lateral esquerda.
1. Informações do Financiamento
1. Preencha os valores do financiamento assinado com o banco:
Data da assinatura — não pode ser uma data futura.
Valor da assinatura — valor total do contrato de financiamento.
2. Preencha os valores da nova parcela de financiamento assinada que será criada
Importante: as etapas 2. Vincular Parcelas e 3. Novas Parcelas, definidas abaixo, só aparecem quando o valor da assinatura é maior que o valor da parcela existente. Se os valores forem iguais ou o valor da assinatura for menor, o fluxo vai direto para a etapa 4. Revisar e confirmar.
2. Vincular Parcelas
É possível selecionar parcelas que já existem no contrato e marcá-las como Assinadas. Isso permitirá que os repasses bancários sejam conciliados com elas.
3. Novas Parcelas
Caso a parcela de financiamento não seja integralmente paga por repasse bancário, é possível criar novas parcelas no contrato e depois emitir cobrança delas.
4. Revisar e confirmar
A etapa final exibe uma tabela com todas as parcelas que serão criadas ou alteradas após a confirmação, com os status que cada uma terá.
Após revisar, clique em "Registrar Assinatura" para confirmar.
2. Gerenciar Contratos de Financiamento
Onde encontrar
Acesse Renegociações > aba "Financiamentos". A listagem exibe todos os contratos de financiamento registrados na plataforma, com filtro por nome ou documento do cliente.
Nessa nova tela serão exibidos somente os financiamentos criados a partir do novo fluxo explicado acima.
Detalhes do financiamento
Ao clicar em um financiamento da lista, é aberta uma tela com as informações completas.
No cabeçalho são exibidas as informações gerais sobre o financiamento assinado
Na tela são exibidos duas tabelas lado a lado:
Financiamento Original — a parcela que originou a assinatura do financiamento. Exibe: Valor Nominal, Tipo, Data de Vencimento, Início da Correção e Status atual.
Financiamento Assinado — todas as parcelas resultantes (parcela de financiamento assinada + vinculadas + novas). Exibe as mesmas colunas.
Desfazer o financiamento
O botão "Desfazer Financiamento" aparece apenas quando o contrato está com status Assinado. Ao clicar, o sistema solicita uma confirmação antes de prosseguir.
O sistema bloqueia a ação de “Desfazer o Financiamento” nos seguintes casos:
Alguma parcela do financiamento já foi paga
Existe uma cobrança emitida vinculada a alguma parcela do financiamento
Perguntas frequentes
1. O que acontece se eu alterar o valor ou a data da assinatura durante o preenchimento?
Resposta: Os valores serão alterados de acordo com a data de assinatura selecionada
2. Posso voltar para uma etapa anterior durante o registro?
Resposta: Não. O fluxo é linear e não permite retroceder. Caso necessite corrigir algo em uma etapa anterior, cancele o registro e inicie novamente.
4. Posso desfazer um financiamento se uma das parcelas já foi paga?
Resposta: Não. O sistema não permite desfazer uma assinatura quando qualquer parcela do contrato já foi paga ou possui cobrança emitida vinculada.
5. O que significa a parcela com status “Em aberto” exibida na etapa de revisão?
Resposta: Quando o valor financiado é menor que o saldo em aberto, o sistema cria automaticamente uma parcela residual com o valor restante, que ficará com status “em aberto” para pagamento posterior com possibilidade de emissão de cobrança.