Introdução
A Paggo agora reúne todas as chaves Pix de cada conta em uma tela única, com validação de titularidade para chaves de e-mail e telefone, portabilidade de chaves de outros bancos no autoatendimento e proteção por token de segurança para ações críticas. Este artigo mostra como cadastrar, definir como padrão, solicitar portabilidade e excluir chaves Pix.
Índice
1- Permissões necessárias
Visualizar e gerenciar chaves Pix: permissão de edição em Contas Bancárias.
Confirmar criação, exclusão ou alteração de chave padrão: token de segurança válido (aplicativo de autenticação, e-mail ou WhatsApp).
2- Como acessar
Caminho: Contas Bancárias > selecione a conta > clique no ícone de engrenagem ao lado de "Chave Pix" no painel lateral.
A tela "Chaves Pix" centraliza todas as chaves vinculadas à conta. Cada chave aparece com tipo (aleatória, CNPJ, e-mail ou telefone), status (Ativa, Processando) e indicação de qual é a chave padrão. A chave padrão é a que aparece como QR Code no painel da conta.
3. Passo a passo do fluxo
3.1- Cadastrar uma nova chave
Clique em "+ Nova chave Pix". É possível cadastrar três tipos de chave: CNPJ, E-mail ou Telefone. Pelo dropdown ao lado do botão, também é possível adicionar uma "Nova chave aleatória".
Chave por CNPJ
A chave CNPJ é preenchida automaticamente com o documento do titular da conta e não pode ser alterada. Se a chave já estiver vinculada a outra instituição bancária, a Paggo exibe o botão "Reivindicar" para iniciar a portabilidade (ver 3.2).
Chave por E-mail
Para cadastrar uma chave de e-mail, é necessário ser o titular do e-mail. A Paggo envia um código de verificação de 6 dígitos para o endereço informado e a chave só é criada após o código ser inserido corretamente.
Chave por Telefone
Para cadastrar uma chave de telefone, é necessário ser o titular do número. A Paggo envia um código de verificação por SMS para o número informado e a chave só é criada após o código ser inserido corretamente.
Após confirmar o código de verificação, a chave entra em status "Processando" até que o cadastro seja confirmado. Em poucos segundos, o status muda para "Ativa".
3.2- Solicitar portabilidade de outro banco
Se você quer trazer para a Paggo uma chave Pix (CNPJ, e-mail ou telefone) que já está cadastrada em outra instituição, a portabilidade pode ser solicitada direto por este fluxo, sem precisar abrir chamado.
Como funciona:
Ao tentar cadastrar uma chave que já está vinculada a outro banco, a Paggo exibe o aviso "Chave Pix já vinculada" com o botão "Reivindicar".
Após clicar em Reivindicar, a Paggo envia a solicitação ao banco detentor.
Você acessa o app ou internet banking do banco detentor e autoriza a portabilidade.
Após a aprovação, a chave deixa de operar na conta antiga e passa a funcionar na sua conta Paggo.
O processo é regulado pelo Banco Central e realizado através do Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT).
3.3- Definir chave padrão e excluir chaves
A chave padrão é a que aparece como QR Code no painel da conta e a que vai ser usada por padrão nas cobranças. Cada conta tem uma única chave padrão.
Para definir uma chave como padrão ou excluir uma chave, clique no ícone de três pontos ao lado da chave desejada e escolha a ação no menu. Ambas as ações exigem confirmação por token de segurança: a Paggo abre o modal "Ação crítica" e você escolhe receber o token por aplicativo de autenticação, e-mail ou WhatsApp.
Regras:
Não é possível excluir a chave padrão sem antes definir outra como padrão.
4- O que muda em relação ao fluxo anterior
Validação de titularidade: chaves de e-mail e telefone só são criadas após confirmação de um código enviado para o próprio canal, garantindo conformidade com Celcoin e Banco Central.
Portabilidade no autoatendimento: trazer uma chave Pix de outro banco para a Paggo pode ser feito direto pelo fluxo de cadastro, sem abrir chamado no suporte.
Gestão centralizada: a nova tela "Chaves Pix" reúne todas as chaves da conta em um só lugar, com status, tipo e indicação de chave padrão.