Comment gérer les réservations en cas de non-présentation ?
Il arrive que des clients n'annulent pas leur réservation mais ne se présentent pas pour des raisons inattendues. Bounce versera au partenaire une commission pour chaque sac stocké avec succès. Pour éviter toute confusion, la réservation du client sera supprimée du tableau de bord
Dans ce cas, suivez les étapes suivantes :
Envoyez un rappel : Utilisez notre messagerie in-app pour envoyer au client un rappel amical indiquant que son heure d'enregistrement est passée et lui demandant s'il a toujours l'intention d'utiliser le service.
Marquer comme non présent :
Connectez-vous à votre portail partenaire.
Allez dans Réservations et trouvez le code de réservation du client.
Cliquez sur le code de réservation pour afficher les détails.
Sélectionnez « Marquer comme non disponible ».
* Le bouton « Marquer comme non présent » apparaît 1 heure après l'heure d'enregistrement.
En suivant ces étapes, vous pouvez gérer efficacement les réservations des clients qui ne se présentent pas à l'heure prévue pour l'enregistrement.