Apprenez à gérer sans effort les colis surdimensionnés grâce à notre guide facile à suivre pour les magasins partenaires. Découvrez des instructions pas à pas sur l'enregistrement des articles surdimensionnés via l'application de votre partenaire, garantissant un processus fluide et des notifications opportunes pour vos clients.
Accéder aux détails de la réservation
Ouvrez votre application partenaire et allez dans l'onglet « Réservations » situé en bas à gauche.
Cliquez sur le menu déroulant en haut à droite et sélectionnez « Forfaits ».
Voir les réservations actives
Sous l'onglet Client, cliquez sur « Tout voir » pour afficher toutes les réservations actives.
Sélectionner le client et le colis
Identifiez le client qui a envoyé le colis en vérifiant son nom et son code de rebond sur l'étiquette d'expédition.
Cliquez sur le nom du client pour ouvrir les détails de sa réservation.
Processus d'enregistrement
Dans les détails du client, trouvez l'option « Enregistrer le colis » et cliquez dessus.
Le code de rebond du client remplit automatiquement la section correspondante.
Marquer comme surdimensionné
En dessous, vous trouverez une case à cocher pour marquer le colis comme étant surdimensionné. Veillez à ce que cette case soit cochée.
Finaliser l'enregistrement
Cliquez sur « Check In Package » pour terminer le processus.
Le colis surdimensionné sera enregistré et le client recevra une notification.
En suivant ces étapes, vos magasins partenaires peuvent traiter efficacement les colis surdimensionnés et tenir les clients informés de leurs envois.